{"id":9,"date":"2023-08-04T00:07:59","date_gmt":"2023-08-03T23:07:59","guid":{"rendered":"https:\/\/tv-shadow.com\/?page_id=9"},"modified":"2026-03-11T03:43:04","modified_gmt":"2026-03-11T03:43:04","slug":"remboursements","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/tv-shadow.com\/fr\/refund_returns\/","title":{"rendered":"Politique de remboursement et de retour"},"content":{"rendered":"

Si, pour quelque raison que ce soit, vous n'\u00eates pas enti\u00e8rement satisfait de votre achat, nous vous invitons \u00e0 prendre connaissance de notre politique de remboursement et de retour. Cette politique de retour et de remboursement a \u00e9t\u00e9 \u00e9labor\u00e9e avec l'aide de la\u00a0https:\/\/tv-shadow.com\/<\/a>\u00a0avocat.<\/p>\n\n\n\n

Ne contestez pas avant d'avoir demand\u00e9 l'aide du service client\u00e8le, vous risquez de perdre \u00e0 la fois l'argent et le service. Nous n'offrons pas de remboursement en cas de litige. Votre argent restera bloqu\u00e9 et N'OUBLIEZ PAS QUE VOTRE SATISFACTION EST NOTRE PRIORIT\u00c9.<\/strong><\/h4>\n\n\n\n


Politique de remboursement :

<\/strong>Nous croyons en nos produits 100%. Nous faisons de notre mieux chaque jour pour vous rendre heureux et mettre un sourire sur votre visage en utilisant notre service, mais nous comprenons que nos plans d'abonnement IPTV ne peuvent pas fonctionner parfaitement pour tout le monde tout le temps. Si vous n'\u00eates pas satisfait de votre achat ou si vous avez un probl\u00e8me que nous ne pouvons pas r\u00e9soudre et qui rend le syst\u00e8me inutilisable, nous sommes plus qu'heureux de vous rembourser.

Comment faire une demande de remboursement ?

<\/strong>Veuillez noter le num\u00e9ro de commande de votre transaction et l'objet : \"Demande de remboursement\" et d\u00e9crivez dans votre e-mail les probl\u00e8mes que vous rencontrez et la raison de cette demande. Pour certaines raisons, vous devez nous envoyer des \u00e9preuves et nous vous enverrons \u00e9galement des \u00e9preuves de notre travail et des choses que nous avons remarqu\u00e9es et que nous devons vous montrer afin d'expliquer notre point de vue et notre d\u00e9cision de mani\u00e8re plus d\u00e9taill\u00e9e et plus transparente.

Conditions :

<\/strong>Veuillez comprendre et accepter que nous ne pouvons pas effectuer de remboursement en raison de probl\u00e8mes techniques, \u00e0 moins que vous ne nous permettiez d'essayer de les r\u00e9soudre de mani\u00e8re ad\u00e9quate et de vous aider. Si nous ne parvenons pas \u00e0 r\u00e9soudre votre probl\u00e8me dans les 48 heures, nous vous rembourserons int\u00e9gralement. N'h\u00e9sitez pas \u00e0 contacter notre service d'assistance en direct 24\/7 \u00e0 tout moment si vous avez besoin d'aide.
Les remboursements ne peuvent \u00eatre effectu\u00e9s que dans les 72 heures suivant la date d'achat. Apr\u00e8s 72 heures, aucun remboursement ne peut \u00eatre effectu\u00e9.
Si vous avez pay\u00e9 par carte de cr\u00e9dit, les remboursements sont g\u00e9n\u00e9ralement trait\u00e9s et les fonds sont revers\u00e9s sur la carte de d\u00e9bit du compte bancaire du client dans un d\u00e9lai de 3 \u00e0 7 jours ouvrables.
Toutefois, dans certains cas, le traitement d'un remboursement peut prendre plus de temps, jusqu'\u00e0 30 jours. Nous ne sommes pas responsables de ces d\u00e9lais et de ces retards. Nous ne sommes pas le fournisseur de paiement, mais seulement le fournisseur de services IPTV.
Nous ne rembourserons int\u00e9gralement que les achats effectu\u00e9s en moins de 72 heures. Toutes les autres demandes de remboursement seront partiellement rembours\u00e9es en fonction de la p\u00e9riode d'utilisation de l'abonnement. L'\u00e9quipe de ShadowTV contactera les utilisateurs dans tous les cas de remboursement.
Remarque : <\/strong>Chaque remboursement prend g\u00e9n\u00e9ralement de 3 \u00e0 10 jours ouvrables et il n'est pas de notre ressort de r\u00e9duire ce d\u00e9lai. Nos processeurs de paiement s'occuperont des demandes de remboursement. Nous ferons de notre mieux pour rembourser les utilisateurs imm\u00e9diatement apr\u00e8s avoir pris connaissance de la demande et v\u00e9rifi\u00e9 les informations relatives \u00e0 l'utilisateur.<\/p>\n\n\n\n

WNous n'enverrons pas de remboursement ou ne ferons pas de remboursement partiel si :<\/strong>
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<\/strong>Le client n'\u00e9tait pas satisfait de la gamme de cha\u00eenes ou de leur performance.
Nous sugg\u00e9rons \u00e0 chaque client d'opter pour un Proc\u00e8s<\/strong> avant d'acheter un forfait de 3 \u00e0 12 mois.

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<\/strong>Nous ferons de notre mieux pour vous aider \u00e0 configurer vos bo\u00eetiers, appareils, applications et syst\u00e8mes dans tous les cas de demande d'assistance.


Si certaines cha\u00eenes se figent, se mettent en m\u00e9moire tampon ou ne fonctionnent pas de temps en temps :<\/strong>
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<\/strong>Bien que presque tous nos serveurs soient stables, il arrive que certains canaux se figent ou ne fonctionnent pas pour diverses raisons, mais ce n'est pas permanent. Nos ing\u00e9nieurs experts travaillent toujours pour les r\u00e9parer.

La plupart du temps, ces probl\u00e8mes sont temporaires et caus\u00e9s par les raisons suivantes :<\/strong><\/p>\n\n\n\n