Hvis du av en eller annen grunn ikke er helt fornøyd med et kjøp, inviterer vi deg til å gjennomgå våre retningslinjer for refusjon og retur. Disse retningslinjene for retur og refusjon er utarbeidet ved hjelp av https://tv-shadow.com/ advokat.

Ikke tvist før du spør kundestøtte, du kan miste både penger og service. Vi tilbyr ikke refusjon hvis du gjør en tvist. Pengene dine vil sitte fast og IKKE Glem at DIN TILFREDSHET ER VÅR PRIORITET.

Retningslinjer for refusjon:

Vi tror på våre produkter 100%. Vi prøver vårt beste hver dag for å gjøre deg lykkelig og sette et smil på ansiktet ditt ved å bruke tjenesten vår, men vi forstår at våre IPTV-abonnementsplaner ikke kan fungere perfekt for alle hele tiden. Hvis du ikke er fornøyd med kjøpet ditt, eller du har et problem som vi ikke klarer å løse som gjør systemet ubrukelig, er vi mer enn glade for å gi deg en refusjon.

Hvordan kan jeg be om refusjon?

Vennligst noter transaksjonens ordre-ID med emnet: "Forespørsel om refusjon" og beskriv i e-posten din problemene du står overfor og årsaken til denne forespørselen. Av en eller annen grunn må du sende oss bevis, og vi vil også sende deg bevis på vårt arbeid og ting vi legger merke til og må vise deg også for å forklare vårt synspunkt og vår beslutning bedre i mer detalj og mer gjennomsiktig.

Betingelser:

Vi ber deg forstå og akseptere at vi ikke kan gi refusjon på grunn av tekniske problemer med mindre du gir oss tilstrekkelig tid til å prøve å løse dem og hjelpe deg. Hvis vi ikke klarer å løse problemet ditt innen 48 timer, vil vi gi deg full refusjon. Ta kontakt med vår live support 24/7 når som helst hvis du trenger hjelp.
Refusjoner kan kun utstedes innen 72 timer etter kjøpsdatoen. Etter 72 timer kan ingen refusjoner behandles.
Hvis du har betalt med kredittkort, blir tilbakebetalingen vanligvis behandlet og pengene tilbakeført til debetkortet på kundens bankkonto innen 3 til 7 virkedager.
I enkelte tilfeller kan det imidlertid ta opptil 30 dager å behandle en refusjon. Vi er ikke ansvarlige for disse tidsrammene og forsinkelsene. Vi er ikke betalingsleverandøren, bare leverandøren av IPTV-tjenesten.
Vi refunderer kun kjøp som er gjort på mindre enn 72 timer. Alle andre refusjonsforespørsler vil bli returnert delvis i henhold til en brukt periode av abonnementet. ShadowTV-teamet vil kontakte brukerne i alle refusjonssaker.
Merk: Det tar vanligvis 3 til 10 virkedager å få tilbakebetaling, og det er ikke opp til oss å redusere denne perioden. Våre betalingsbehandlere vil ta seg av refusjonsforespørsler. Vi vil gjøre vårt beste for å refundere alle brukere umiddelbart etter at vi har sett forespørselen og sjekket brukerinformasjonen.

WVi vil ikke sende refusjoner eller foreta en delvis refusjon hvis:


Kunden var ikke fornøyd med kanalutvalget eller ytelsen.
Vi foreslår at alle kunder går for en Rettssak før du kjøper en 3- til 12-måneders pakke.



Vi vil gi deg den beste støtten vi kan for å konfigurere boksene, enhetene, appene og systemet ditt i alle tilfeller av assistanseforespørsler.


Hvis noen kanaler fryser, bufrer eller ikke fungerer noen ganger:


Selv om nesten alle serverne våre er stabile, hender det at noen kanaler fryser eller ikke fungerer av ulike årsaker, men det er ikke permanent. Våre ekspertingeniører jobber alltid med å fikse dem.

Som oftest er disse problemene midlertidige og skyldes nedenstående årsaker:

• Fluktuasjoner hos kundene på internett.
• Problemet med boksen/appene/kundeoppsettet generelt.
• Internettleverandøren din har et problem.
• Kanalen er nede fra serversiden.
• Kunden ombestemte seg og ønsket å trekke seg/bytte mellom servere.
• Serveroppdatering/omstart fra vår side (ukentlig ytelse nødvendig).

I tilfelle en bruker / kunde ikke kan se IPTV-abonnementsplanen sin i 48 timer + på grunn av serverproblemer eller andre problemer forårsaket av oss og vår ende, vil vi refundere pakkeprisen fullstendig eller legge til all tapt tid på toppen av abonnementet ditt gratis + noen ekstra bonus vi kan forhandle sammen.

Kontakt oss
Hvis du har spørsmål om våre retningslinjer for refusjon, vennligst kontakt oss:
støtte