Hvis du af en eller anden grund ikke er helt tilfreds med et køb, inviterer vi dig til at gennemgå vores politik for tilbagebetaling og returnering. Denne retur- og tilbagebetalingspolitik er udarbejdet med hjælp fra https://tv-shadow.com/ advokat.

Gør ikke indsigelse, før du har spurgt kundesupport, så kan du miste både penge og service. Vi tilbyder ikke tilbagebetaling, hvis du laver en tvist. Dine penge vil sidde fast, og Glem ikke, at din tilfredshed er vores prioritet.

Tilbagebetalingspolitik:

Vi tror på vores produkter 100%. Vi gør vores bedste hver dag for at gøre dig glad og få dig til at smile, når du bruger vores service, men vi forstår, at vores IPTV-abonnementsplaner ikke kan fungere perfekt for alle hele tiden. Hvis du ikke er tilfreds med dit køb, eller hvis du har et problem, som vi ikke kan løse, og som gør systemet ubrugeligt, giver vi dig gerne pengene tilbage.

Hvordan anmoder jeg om tilbagebetaling?

Noter venligst dit transaktionsordre-ID med emnet: "Anmodning om tilbagebetaling" og beskriv i din e-mail de problemer, du står over for, og årsagen til denne anmodning. Af en eller anden grund er du nødt til at sende os korrekturer, og vi sender dig også korrekturer af vores arbejde og ting, vi bemærker og er nødt til at vise dig for at forklare vores synspunkt og vores beslutning bedre i flere detaljer og mere gennemsigtig.

Betingelser:

Du må forstå og acceptere, at vi ikke kan refundere penge på grund af tekniske problemer, medmindre du giver os mulighed for at forsøge at løse dem og hjælpe dig. Hvis vi ikke kan løse dit problem inden for 48 timer, giver vi dig fuld refusion. Du er altid velkommen til at kontakte vores live support 24/7, hvis du har brug for hjælp.
Refusioner kan kun udstedes inden for 72 timer efter købsdatoen. Efter 72 timer kan ingen tilbagebetalinger behandles.
Hvis du har betalt med kreditkort, behandles tilbagebetalingen normalt, og pengene returneres til betalingskortet på kundens bankkonto inden for 3 til 7 arbejdsdage.
Der er dog tilfælde, hvor det tager længere tid at behandle en tilbagebetaling, måske op til 30 dage. Vi er ikke ansvarlige for disse tidsrammer og forsinkelser. Vi er ikke betalingsudbyder, kun IPTV-tjenesteudbyder.
Vi refunderer kun køb, der er foretaget på mindre end 72 timer. Alle andre refusionsanmodninger vil blive returneret delvist i henhold til en brugt periode af abonnementet. ShadowTV-teamet vil kontakte brugerne i alle tilbagebetalingssager.
Bemærk: Hver tilbagebetaling tager normalt 3 til 10 arbejdsdage, og det ligger ikke i vores hænder at reducere denne periode. Vores betalingsprocessorer tager sig af anmodninger om tilbagebetaling. Vi vil gøre vores bedste for at refundere alle brugere umiddelbart efter at have set anmodningen og kontrolleret brugeroplysningerne.

WVi vil ikke sende refusioner eller foretage delvise refusioner, hvis:


Kunden var ikke tilfreds med kanaludbuddet eller ydeevnen.
Vi foreslår, at alle kunder vælger en Forsøg før du køber en 3- til 12-måneders pakke.



Vi vil yde vores bedste støtte til at opsætte dine bokse, enheder, apps og systemer i alle tilfælde af anmodninger om hjælp.


Hvis nogle kanaler fryser, buffrer eller ikke fungerer nogle gange:


Selv om næsten alle vores servere er stabile, sker det, at nogle kanaler fryser eller ikke fungerer af forskellige årsager, men det er ikke permanent. Vores ekspertteknikere arbejder altid på at løse dem.

Det meste af tiden er disse problemer midlertidige og skyldes nedenstående årsager:

• Fluktuationer i kundernes internet.
• Problemet med boksen/apperne/kundeopsætningen generelt.
• Din internetudbyder har et problem.
• Kanalen er nede fra serverens side.
• Kunden skiftede mening og ønskede at trække sig tilbage/skifte mellem servere.
• Serveropdatering/genstart fra vores side (ugentlig ydelse nødvendig).

Hvis en bruger/kunde ikke kan se sit IPTV-abonnement i mere end 48 timer på grund af serverproblemer eller andre problemer forårsaget af os, refunderer vi hele pakkeprisen eller lægger al den tabte tid oven i dit abonnement gratis + en ekstra bonus, som vi kan forhandle os frem til sammen.

Kontakt os
Hvis du har spørgsmål til vores tilbagebetalingspolitik, bedes du kontakte os:
støtte