Als u om wat voor reden dan ook niet tevreden bent met uw aankoop, nodigen wij u uit om ons beleid voor restitutie en retournering te bekijken. Dit retour- en restitutiebeleid is opgesteld met de hulp van de https://tv-shadow.com/ advocaat.

Betwist het niet voordat je het de klantenservice vraagt, want dan kun je zowel je geld als je service verliezen. Wij bieden geen restitutie als u een geschil maakt. Uw geld zal blijven steken en vergeet niet dat uw tevredenheid onze prioriteit is.

Restitutiebeleid:

Wij geloven 100% in onze producten. We doen elke dag ons best om je blij te maken en een glimlach op je gezicht te toveren bij het gebruik van onze service, maar we begrijpen dat onze IPTV abonnementen niet altijd perfect kunnen werken voor iedereen. Als je niet tevreden bent met je aankoop of je hebt een probleem dat we niet kunnen oplossen waardoor het systeem onbruikbaar wordt, dan zijn we meer dan bereid om je geld terug te betalen.

Hoe dien ik een verzoek tot terugbetaling in?

Maak een notitie van je transactie order ID met als onderwerp: "Verzoek om terugbetaling" en beschrijf in uw e-mail de problemen die u ondervindt en de reden voor dit verzoek. Om de een of andere reden moet je ons proefdrukken sturen en wij zullen je ook proefdrukken sturen van ons werk en van dingen die ons zijn opgevallen en die we je ook moeten laten zien om ons standpunt en onze beslissing beter, gedetailleerder en transparanter uit te leggen.

Voorwaarden:

Begrijp en accepteer dat we geen restitutie kunnen verlenen vanwege technische problemen, tenzij je ons toestaat om adequaat te proberen deze op te lossen en je te helpen. Als we je probleem niet binnen 48 uur kunnen oplossen, betalen we je het volledige bedrag terug. Neem 24/7 contact op met onze live support als je hulp nodig hebt.
Restituties kunnen alleen worden uitgegeven binnen 72 uur na de aankoopdatum. Na 72 uur kunnen er geen restituties meer worden verwerkt.
Als je met een creditcard hebt betaald, worden restituties over het algemeen binnen 3 tot 7 werkdagen verwerkt en teruggestort op de bankrekening van de klant.
Het kan echter voorkomen dat het verwerken van een restitutie meer tijd in beslag neemt, tot wel 30 dagen. Wij zijn niet verantwoordelijk voor deze termijnen en vertragingen. Wij zijn niet de betalingsprovider, alleen de aanbieder van de IPTV-service.
Alleen aankopen die binnen 72 uur zijn gedaan, worden volledig vergoed. Alle andere restitutieverzoeken worden gedeeltelijk terugbetaald op basis van de gebruikte periode van het abonnement. Het ShadowTV-team zal in alle gevallen contact opnemen met gebruikers.
Opmerking: Elke terugbetaling duurt meestal 3 tot 10 werkdagen en het ligt niet in onze handen om deze periode te verkorten. Onze betalingsverwerkers zorgen voor terugbetalingsaanvragen. We zullen ons best doen om gebruikers direct terug te betalen nadat we het verzoek hebben gezien en de gebruikersinformatie hebben gecontroleerd.

We zullen geen terugbetalingen of gedeeltelijke terugbetalingen doen als:


De klant niet tevreden/tevreden was over het zenderaanbod of de prestaties.
We raden elke klant aan om een proefabonnement af te sluiten voordat hij een pakket van 3 tot 12 maanden koopt.



We bieden onze beste ondersteuning bij het instellen van uw boxen, apparaten, apps en systeem in alle gevallen van assistentieaanvragen.


Als sommige kanalen bevriezen, bufferen of soms niet werken:


Hoewel bijna al onze servers stabiel zijn, bevriezen of werken sommige kanalen soms niet om verschillende redenen, maar dit is niet permanent. Onze deskundige technici werken er altijd aan om deze problemen op te lossen.

Meestal zijn deze problemen tijdelijk en worden ze veroorzaakt door de onderstaande redenen:

• Fluctuaties in het internet van klanten.
• Het probleem met de doos/apps/klanteninstallatie in het algemeen.
• Je ISP heeft een probleem.
• Kanaal ligt plat vanaf de server.
• De klant veranderde van gedachten en wilde zich terugtrekken/wisselen tussen servers.
• Serverupdate/herstart van onze kant (wekelijkse prestaties noodzakelijk).

In het geval dat een gebruiker/klant zijn IPTV-abonnementsplan 48 uur+ niet kan bekijken vanwege een serverprobleem of andere problemen die door ons en onze kant worden veroorzaakt, zullen we de pakketprijs volledig terugbetalen of alle verloren tijd gratis bovenop uw abonnement toevoegen + een extra bonus waarover we samen kunnen onderhandelen.

Neem contact met ons op
Als u vragen hebt over ons terugbetalingsbeleid, neem dan contact met ons op:
support