Si por cualquier motivo no queda completamente satisfecho con una compra, le invitamos a revisar nuestra política de devoluciones y reembolsos. Esta política de devoluciones y reembolsos ha sido creada con la ayuda de la https://tv-shadow.com/ abogado.

No reclame antes de consultar al servicio de atención al cliente, puede perder dinero y servicio. No ofrecemos reembolsos si usted hace una disputa. Su Dinero Se Quedará Atascado y NO OLVIDE QUE SU SATISFACCIÓN ES NUESTRA PRIORIDAD.

Política de reembolso:

Creemos en nuestros productos 100%. Hacemos todo lo posible cada día para hacerle feliz y poner una sonrisa en su cara utilizando nuestro servicio, pero entendemos que nuestros planes de suscripción IPTV no pueden funcionar perfectamente para todo el mundo todo el tiempo. Si usted no está satisfecho con su compra o tiene un problema que no podemos resolver que hace que el sistema inutilizable, estamos más que encantados de proporcionar un reembolso.

¿Cómo solicitar una devolución?

Anote el número de pedido de la transacción con el asunto: "Solicitud de reembolso" y describa en su correo electrónico los problemas a los que se enfrenta y el motivo de esta solicitud. Por alguna razón, usted tiene que enviarnos pruebas y le enviaremos pruebas también de nuestro trabajo y las cosas que notamos y tenemos que mostrar también para explicar mejor nuestro punto de vista y nuestra decisión con más detalle y más transparente.

Condiciones:

Por favor, comprenda y acepte que no podemos realizar reembolsos por problemas técnicos a menos que nos permita intentar resolverlos y ayudarle adecuadamente. Si no podemos resolver el problema en 48 horas, le reembolsaremos el importe íntegro. Si necesita ayuda, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente 24 horas al día, 7 días a la semana.
Los reembolsos sólo podrán efectuarse dentro de las 72 horas siguientes a la fecha de compra. Transcurridas 72 horas, no se podrá tramitar ningún reembolso.
Si ha pagado con tarjeta de crédito, los reembolsos suelen procesarse y los fondos se devuelven a la tarjeta de débito en la cuenta bancaria del cliente en un plazo de 3 a 7 días laborables.
Sin embargo, hay casos en los que un reembolso tarda más en procesarse, hasta 30 días. No somos responsables de estos plazos y retrasos. No somos el proveedor de pagos, sólo el proveedor del servicio IPTV.
Sólo reembolsaremos completamente las compras que se hayan realizado en menos de 72 horas. Todas las demás solicitudes de reembolso se devolverán parcialmente en función del periodo utilizado de la suscripción. El equipo de ShadowTV se pondrá en contacto con los usuarios en todos los casos de reembolso.
Nota: Cada reembolso suele tardar entre 3 y 10 días laborables en realizarse y no está en nuestras manos reducir este periodo. Nuestros procesadores de pagos se encargarán de las solicitudes de reembolso. Haremos todo lo posible para reembolsar a los usuarios inmediatamente después de ver la solicitud y comprobar la información del usuario.

WNo se efectuarán reembolsos ni devoluciones parciales si:


El cliente no estaba satisfecho/con la oferta de canales o el rendimiento.
Sugerimos a todos los clientes que Prueba antes de comprar un paquete de 3 a 12 meses.



Le proporcionaremos nuestro mejor apoyo para configurar sus cajas, dispositivos, aplicaciones y sistema en todos los casos de solicitudes de asistencia.


Si algunos canales se congelan, se quedan en búfer o no funcionan a veces:


Aunque casi todos nuestros servidores son estables, a veces algunos canales se congelan o no funcionan debido a diversas razones, pero no es permanente. Nuestros ingenieros expertos siempre están trabajando para solucionarlos.

La mayoría de las veces, estos problemas son temporales y están causados por las siguientes razones:

• Fluctuaciones de Internet de los clientes.
• El problema con la configuración de la caja/aplicaciones/cliente en general.
• Su ISP tiene un problema.
• El canal no funciona en el servidor.
• El cliente cambió de opinión y quiso retirarse/cambiar de servidor.
• Actualización/reinicio del servidor por nuestra parte (rendimiento semanal necesario).

En caso de que un usuario/cliente no pueda ver su plan de suscripción IPTV durante más de 48 horas debido a un problema con el servidor o cualquier otro problema causado por nosotros, le reembolsaremos completamente el precio del paquete o añadiremos todo el tiempo perdido a su suscripción de forma gratuita + algún bono extra que podamos negociar juntos.

Póngase en contacto con nosotros
Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de devoluciones, póngase en contacto con nosotros:
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