Jos et jostain syystä ole täysin tyytyväinen ostokseen, pyydämme sinua tutustumaan palautuksia ja palautuksia koskeviin sääntöihimme. Tämä palautus- ja hyvityskäytäntö on luotu seuraavien tahojen avustuksella https://tv-shadow.com/ asianajaja.

Älä riitauta ennen kuin kysyt asiakaspalvelusta, saatat menettää sekä rahaa että palvelua. Emme tarjoa hyvityksiä, jos teet riidan. Rahasi jäävät jumiin ja ÄLÄ unohda, ETTÄ SINUN TYYTYVÄISYYTESI ON MEIDÄN ESIMERKKEJÄ.

Palautuskäytäntö:

Uskomme tuotteisiimme 100%. Yritämme parhaamme joka päivä tehdäksemme sinut onnelliseksi ja saada hymyn huulillesi käyttämällä palveluitamme, mutta ymmärrämme, että IPTV-tilaussuunnitelmamme eivät voi toimia täydellisesti kaikille koko ajan. Jos et ole tyytyväinen ostoosi tai sinulla on ongelma, jota emme pysty ratkaisemaan ja joka tekee järjestelmästä käyttökelvottoman, palautamme mielellämme rahat.

Miten tehdä palautuspyyntö?

Merkitse muistiin tapahtuman tilausnumero ja aihe: "Palautuspyyntö" ja kuvaile sähköpostissasi ongelmasi ja pyynnön syy. Jostain syystä sinun on lähetettävä meille todisteet, ja me lähetämme sinulle myös todisteet työstämme ja asioista, jotka huomaamme ja jotka meidän on myös näytettävä sinulle, jotta voimme selittää näkökulmamme ja päätöksemme paremmin yksityiskohtaisemmin ja avoimemmin.

Olosuhteet:

Ymmärräthän ja hyväksy, että emme voi antaa hyvityksiä teknisten ongelmien vuoksi, ellet anna meidän yrittää ratkaista niitä asianmukaisesti ja auttaa sinua. Jos emme pysty ratkaisemaan ongelmaasi 48 tunnin kuluessa, maksamme täyden hyvityksen. Ota yhteyttä live-tukeen 24/7 milloin tahansa, jos tarvitset apua.
Palautus voidaan myöntää vain 72 tunnin kuluessa ostopäivästä. Palautuksia ei voida käsitellä 72 tunnin jälkeen.
Jos olet maksanut luottokortilla, palautukset käsitellään yleensä ja varat palautetaan asiakkaan pankkitilillä olevalle pankkikortille 3-7 työpäivän kuluessa.
On kuitenkin tapauksia, joissa palautuksen käsittely voi kestää kauemmin, jopa 30 päivää. Emme ole vastuussa näistä aikarajoista ja viivästyksistä. Me emme ole maksupalvelun tarjoaja vaan IPTV-palvelun tarjoaja.
Palautamme kokonaan vain ostokset, jotka on tehty alle 72 tunnin kuluessa. Kaikki muut palautuspyynnöt palautetaan osittain käytetyn tilausjakson mukaan. ShadowTV-tiimi ottaa yhteyttä käyttäjiin kaikissa palautustapauksissa.
Huom: Jokaisen palautuksen saaminen kestää yleensä 3-10 työpäivää, emmekä voi lyhentää tätä aikaa. Maksuprosessorimme huolehtivat palautuspyynnöistä. Yritämme parhaamme mukaan hyvittääksemme käyttäjille maksun välittömästi nähtyämme pyynnön ja tarkistettuamme käyttäjän tiedot.

We ei lähetä palautuksia tai tee osittaisia palautuksia, jos:


Asiakas ei ollut tyytyväinen kanavavalikoimaan tai suorituskykyyn.
Suosittelemme, että jokainen asiakas ottaa Trial ennen kuin ostat 3-12 kuukauden paketin.



Tarjoamme parhaan mahdollisen tukemme laatikoiden, laitteiden, sovellusten ja järjestelmän käyttöönotossa kaikissa tukipyyntöjen tapauksissa.


Jos jotkin kanavat jäätyvät, puskuroituvat tai eivät toimi joskus:


Vaikka lähes kaikki palvelimemme ovat vakaita, joskus jotkut kanavat jäätyvät tai eivät toimi eri syistä johtuen, mutta se ei ole pysyvää. Asiantuntevat insinöörimme työskentelevät aina niiden korjaamiseksi.

Useimmiten nämä ongelmat ovat tilapäisiä ja johtuvat seuraavista syistä:

• Asiakkaiden internetin vaihtelut.
• Ongelma laatikon/sovellusten/asiakasasetusten kanssa yleensä.
• Internet-palveluntarjoajallasi on ongelma.
• Kanava on alhaalla palvelimen päässä.
• Asiakas muutti mielensä ja halusi peruuttaa palvelimen tai vaihtaa palvelimen välillä.
• Palvelimen päivitys/uudelleen käynnistys meidän puoleltamme (viikoittainen suoritus tarpeen).

Jos käyttäjä/asiakas ei voi katsella IPTV-tilaussuunnitelmaansa 48 tuntia+, koska palvelinongelma tai muita ongelmia aiheuttama meidän ja meidän päämme palautamme kokonaan paketin hinnan tai lisätä kaikki menetetty aika päälle tilauksesi ilmaiseksi + joitakin ylimääräisiä bonuksia voimme neuvotella yhdessä.

Ota yhteyttä
Jos sinulla on kysyttävää palautuskäytännöstämme, ota meihin yhteyttä:
tuki