Jeśli z jakiegokolwiek powodu nie jesteś w pełni zadowolony z zakupu, zapraszamy do zapoznania się z naszymi zasadami dotyczącymi zwrotów i zwrotów. Niniejsza Polityka zwrotów i refundacji została stworzona przy pomocy https://tv-shadow.com/ prawnik.

Nie zgłaszaj sporu przed zapytaniem obsługi klienta, ponieważ możesz stracić zarówno pieniądze, jak i usługę. Nie oferujemy zwrotów pieniędzy w przypadku sporu. Twoje pieniądze zostaną zablokowane i NIE ZAPOMNIJ, ŻE TWOJE ZADOWOLENIE JEST NASZYM PRIORYTETEM.

Polityka zwrotów:

Wierzymy w nasze produkty 100%. Każdego dnia dokładamy wszelkich starań, aby uszczęśliwić użytkowników i wywołać uśmiech na ich twarzach, ale rozumiemy, że nasze plany subskrypcji IPTV nie mogą działać idealnie dla wszystkich przez cały czas. Jeśli nie jesteś zadowolony z zakupu lub masz problem, którego nie jesteśmy w stanie rozwiązać, co czyni system bezużytecznym, z przyjemnością zwrócimy Ci pieniądze.

Jak złożyć wniosek o zwrot pieniędzy?

Prosimy o zanotowanie identyfikatora zamówienia transakcji z tematem: "Prośba o zwrot pieniędzy" i opisz w e-mailu problemy, z którymi się borykasz oraz powód tej prośby. Z jakiegoś powodu musisz przesłać nam dowody, a my prześlemy Ci również dowody naszej pracy i rzeczy, które zauważyliśmy i które musimy Ci pokazać, aby lepiej wyjaśnić nasz punkt widzenia i naszą decyzję w sposób bardziej szczegółowy i przejrzysty.

Warunki:

Prosimy o zrozumienie i zaakceptowanie faktu, że nie możemy zapewnić zwrotu pieniędzy z powodu problemów technicznych, chyba że pozwolisz nam odpowiednio spróbować je rozwiązać i pomóc Ci. Jeśli nie będziemy w stanie rozwiązać problemu w ciągu 48 godzin, zwrócimy pełną kwotę. Jeśli potrzebujesz pomocy, skontaktuj się z naszym działem wsparcia 24/7.
Zwroty mogą być dokonywane wyłącznie w ciągu 72 godzin od daty zakupu. Po upływie 72 godzin zwroty nie będą przetwarzane.
W przypadku płatności kartą kredytową zwroty są zazwyczaj przetwarzane, a środki zwracane na kartę debetową na koncie bankowym klienta w ciągu 3 do 7 dni roboczych.
Zdarzają się jednak przypadki, w których przetwarzanie zwrotu trwa dłużej, nawet do 30 dni. Nie ponosimy odpowiedzialności za te ramy czasowe i opóźnienia. Nie jesteśmy dostawcą płatności, a jedynie dostawcą usług IPTV.
Całkowity zwrot kosztów nastąpi tylko w przypadku zakupu dokonanego w czasie krótszym niż 72 godziny. Wszystkie inne wnioski o zwrot pieniędzy zostaną zwrócone częściowo, zgodnie z wykorzystanym okresem subskrypcji. Zespół ShadowTV skontaktuje się z użytkownikami we wszystkich przypadkach zwrotu pieniędzy.
Uwaga: Każdy zwrot pieniędzy trwa zwykle od 3 do 10 dni roboczych i nie mamy wpływu na skrócenie tego okresu. Nasze procesory płatności zajmą się wnioskami o zwrot pieniędzy. Dołożymy wszelkich starań, aby zwrócić pieniądze użytkownikom natychmiast po otrzymaniu żądania i sprawdzeniu informacji o użytkowniku.

WNie wyślemy zwrotu pieniędzy ani nie dokonamy częściowego zwrotu pieniędzy, jeśli


Klient nie był zadowolony z oferty kanałów lub ich wydajności.
Sugerujemy, aby każdy klient wybrał Próba przed zakupem pakietu na okres od 3 do 12 miesięcy.



Zapewnimy najlepsze wsparcie w zakresie konfiguracji skrzynek, urządzeń, aplikacji i systemu we wszystkich przypadkach próśb o pomoc.


Jeśli niektóre kanały zawieszają się, buforują lub czasami nie działają:


Chociaż prawie wszystkie nasze serwery są stabilne, czasami niektóre kanały zawieszają się lub nie działają z różnych powodów, ale nie jest to trwałe. Nasi inżynierowie-eksperci zawsze pracują nad ich naprawą.

W większości przypadków problemy te są tymczasowe i wynikają z poniższych przyczyn:

• Wahania klientów w Internecie.
• Problem z pudełkiem/aplikacjami/ogólną konfiguracją klienta.
• Twój dostawca usług internetowych ma problem.
• Kanał nie działa od strony serwera.
• Klient zmienił zdanie i chciał wycofać się / zmienić serwer.
• Aktualizacja/restart serwera z naszej strony (konieczna cotygodniowa wydajność).

W przypadku, gdy użytkownik/klient nie może oglądać swojego planu subskrypcji IPTV przez ponad 48 godzin z powodu awarii serwera lub innych problemów spowodowanych przez nas lub naszą stronę, całkowicie zwrócimy cenę pakietu lub dodamy cały stracony czas do subskrypcji za darmo + dodatkowy bonus, który możemy wspólnie wynegocjować.

Skontaktuj się z nami
W przypadku jakichkolwiek pytań dotyczących naszej polityki zwrotów prosimy o kontakt:
wsparcie