GARANTIE BELEID
Op TV Schaduw, Wij streven ernaar om een stabiele IPTV-service van hoge kwaliteit te leveren. In dit garantiebeleid wordt uitgelegd wat wordt gedekt, wat niet wordt gedekt en onder welke voorwaarden ondersteuning of vervangende toegang kan worden geboden.
Servicegarantiedekking
Dat garanderen we:
Je IPTV-abonnement wordt na aankoop correct geactiveerd.
Je ontvangt toegangscodes die werken op compatibele apparaten.
De service werkt zoals beschreven op onze website.
Als de service niet werkt vanwege problemen met ons systeem of onze server, bieden we technische ondersteuning of vervangende toegang.
Garantieperiode
De garantie is alleen geldig tijdens de aangeschafte actieve abonnementsperiode.
Als het abonnement verloopt, wordt de garantie automatisch beëindigd.
Wat wordt niet gedekt
Deze garantie dekt geen problemen die worden veroorzaakt door:
Zwakke of onstabiele internetverbinding
ISP blokkeren of afknijpen
Apparaat incompatibiliteit of verouderde software
Onjuiste installatie van app of gebruikersinstellingen
Misbruik of onjuiste configuratie van VPN
Account delen boven toegestane limieten
Tijdelijke kanaalbevriezing of onderhoud
Kanaal en inhoud disclaimer
Kanaallijsten en beschikbaarheid van inhoud kunnen op elk moment veranderen.
We garanderen geen 100% uptime voor alle kanalen. Af en toe bufferen of downtime is normaal.
Vervangingsbeleid
Als wordt bevestigd dat een probleem wordt veroorzaakt door onze service en niet kan worden opgelost, kan naar eigen goeddunken vervangende toegang worden geboden voor de resterende abonnementsperiode.
Geen geldelijke garantie
IPTV-diensten zijn digitale producten die onmiddellijk worden geleverd.
Er wordt geen restitutie verleend voor gedeeltelijk gebruik, ontevredenheid of incompatibele apparaten.
Verantwoordelijkheden van de gebruiker
Gebruikers moeten:
Gebruik compatibele apparaten en ondersteunde apps
Volg de installatie-instructies
Vermijd het delen van accounts buiten de toegestane limieten
Neem onmiddellijk contact op met ondersteuning wanneer zich problemen voordoen
Ondersteuning en contact
E-mail: Support@tv-shadow.com