GDPR BELEID

GDPR-beleid

In dit GDPR-beleid wordt uitgelegd hoe TV Shadow persoonsgegevens verzamelt, gebruikt, opslaat en beschermt in overeenstemming met de General Data Protection Regulation (GDPR). De GDPR is van toepassing op bedrijven die persoonsgegevens verwerken van personen in de Europese Unie, met inbegrip van bedrijven buiten de EU die diensten aanbieden aan personen in de EU.

Bij TV Shadow respecteren we uw privacy en streven we ernaar om persoonlijke gegevens op een duidelijke, eerlijke en veilige manier te behandelen.

1. Wie we zijn

TV Shadow biedt IPTV-abonnementsdiensten, gratis tests, resellerpakketten, klantenondersteuning en gerelateerde websitediensten.

Website: https://tv-shadow.com
Contact e-mail: support@tv-shadow.com

2. Persoonlijke gegevens die we kunnen verzamelen

Afhankelijk van de manier waarop u onze website en diensten gebruikt, kunnen we de volgende informatie verzamelen:

Naam of gebruikersnaam
E-mailadres
Telefoonnummer of contactpersoon voor berichten, indien opgegeven
Bestelgegevens
Informatie over abonnementen of resellerpakketten
Gratis proefverzoek informatie
Berichten over klantenondersteuning
IP-adres en basisinformatie over apparaat/browser
Gebruiksgegevens van de website via cookies of vergelijkbare technologieën

3. Waarom we persoonlijke gegevens verzamelen

We verzamelen en gebruiken persoonlijke gegevens voor de volgende doeleinden:

Om bestellingen te verwerken en IPTV-abonnementsdiensten te leveren
Klantaccounts of reselleraccounts aanmaken en beheren
Gratis proeven aanbieden
Technische ondersteuning en klantenservice bieden
Om te reageren op contactformulierberichten en e-mailverzoeken
Om betalingen, facturen, terugbetalingen of orderverificatie te beheren
Om de prestaties van de website en de gebruikerservaring te verbeteren
Om onze website te beschermen tegen fraude, spam, misbruik of veiligheidsrisico's
Om waar nodig te voldoen aan wettelijke verplichtingen

4. Wettelijke grondslagen voor de verwerking van gegevens

Onder GDPR verwerken we persoonlijke gegevens alleen als we een geldige wettelijke basis hebben. Deze kunnen omvatten:

Contract: wanneer verwerking nodig is om de service te verlenen die u hebt besteld.
Instemming: wanneer u ervoor kiest om informatie te verstrekken of optionele cookies te accepteren.
Wettelijke verplichting: wanneer we bepaalde informatie om wettelijke of boekhoudkundige redenen moeten bewaren.
Legitieme belangen: wanneer verwerking nodig is voor beveiliging, fraudepreventie, ondersteuning of serviceverbetering.

5. Cookies en traceringstechnologieën

TV Shadow kan cookies, pixels, analysetools of vergelijkbare technologieën gebruiken om de functionaliteit van de website te verbeteren, inzicht te krijgen in het gedrag van bezoekers, de prestaties van advertenties te meten en onze services te verbeteren.

Waar nodig kan gebruikers worden gevraagd om cookievoorkeuren te accepteren of te beheren. Lees voor meer informatie onze Cookiebeleid.

6. Betalings- en bestelgegevens

Wanneer u een bestelling plaatst, kunnen betalingsgegevens worden verwerkt door externe betalingsproviders. TV Shadow slaat geen volledige betaalkaartgegevens op onze website op.

We kunnen bestelgerelateerde informatie opslaan, zoals het aangeschafte plan, de bestelstatus, het e-mailadres en de ondersteuningsgeschiedenis om de service te leveren en klantenondersteuning te bieden.

7. Gegevens wederverkopers

Als u deelneemt aan het TV Shadow IPTV resellerprogramma, kunnen we gegevens met betrekking tot resellers verwerken, zoals uw naam, e-mailadres, geselecteerde resellerpakket, aankoopgegevens voor credits, ondersteuningsberichten, informatie over het resellerpanel en accountactiviteiten die nodig zijn om resellerservices te leveren.

Wederverkopers zijn verantwoordelijk voor het op een wettige en veilige manier omgaan met hun eigen klantgegevens.

8. Delen van gegevens

We verkopen uw persoonlijke gegevens niet. We kunnen echter beperkte informatie delen met vertrouwde derde partijen wanneer dit nodig is om onze diensten uit te voeren, zoals:

Betalingsverwerkers
Hostingproviders
E-mail en communicatietools
Analytics of advertentieplatforms
Beveiligings- en antispamtools
Juridische autoriteiten, indien wettelijk vereist

9. Internationale gegevensoverdracht

Sommige serviceproviders die we gebruiken, kunnen gegevens verwerken buiten uw land of buiten de Europese Economische Ruimte. Wanneer dit gebeurt, streven we ernaar om passende waarborgen te gebruiken waar GDPR dit vereist.

10. Hoe lang we uw gegevens bewaren

We bewaren persoonlijke gegevens alleen zo lang als nodig is voor het doel waarvoor ze zijn verzameld, waaronder dienstverlening, klantenondersteuning, naleving van de wet, fraudepreventie, boekhouding en geschillenbeslechting.

Als we gegevens niet langer nodig hebben, kunnen we ze verwijderen, anonimiseren of veilig opslaan als dat wettelijk verplicht is.

11. Uw GDPR-rechten

Onder GDPR hebben personen rechten op hun persoonlijke gegevens. Deze rechten kunnen bestaan uit het recht om toegang te krijgen tot bepaalde verwerkingen van persoonsgegevens, deze te corrigeren, te wissen, te beperken, over te dragen of hier bezwaar tegen te maken. De Europese Commissie legt uit dat GDPR individuen rechten geeft zoals toegang, rectificatie, uitwissing, beperking, overdraagbaarheid en bezwaar.

U kunt een verzoek indienen bij:

Toegang krijgen tot de persoonlijke gegevens die we over u bewaren
Onnauwkeurige of onvolledige persoonlijke gegevens corrigeren
Verzoek om verwijdering van uw persoonlijke gegevens
Beperken hoe we uw gegevens verwerken
Bezwaar maken tegen bepaalde verwerkingsactiviteiten
Toestemming intrekken wanneer verwerking is gebaseerd op toestemming
Een kopie van uw persoonlijke gegevens in een draagbaar formaat aanvragen, indien van toepassing

12. Hoe een GDPR-verzoek indienen

Neem per e-mail contact met ons op als u een GDPR-verzoek wilt indienen:

support@tv-shadow.com

Vermeld voldoende informatie om ons te helpen uw account of verzoek te identificeren, zoals het e-mailadres van uw bestelling, contact e-mailadres of klant-ID, indien beschikbaar.

13. Gegevensbeveiliging

We gebruiken redelijke technische en organisatorische maatregelen om persoonlijke gegevens te beschermen tegen onbevoegde toegang, verlies, misbruik, wijziging of openbaarmaking.

Geen enkele online dienst kan echter de veiligheid van 100% garanderen. Gebruikers moeten ook hun accountgegevens beschermen en voorkomen dat ze gevoelige gegevens delen via onveilige kanalen.

14. Marketingcommunicatie

Als u zich abonneert op marketingberichten of promotionele e-mails, kunnen we uw contactgegevens gebruiken om aanbiedingen, updates of service-informatie te sturen.

U kunt zich te allen tijde afmelden voor marketingcommunicatie of vragen om verwijdering door contact met ons op te nemen.

15. Koppelingen naar derden

Onze website kan links bevatten naar websites van derden. Wij zijn niet verantwoordelijk voor het privacybeleid, de beveiliging of de inhoud van websites van derden.

16. Privacy van kinderen

Onze diensten zijn bedoeld voor gebruikers die in hun land wettelijk in staat zijn om online diensten te kopen. We verzamelen niet bewust persoonlijke gegevens van kinderen. Als u denkt dat een kind persoonlijke gegevens aan ons heeft verstrekt, neem dan contact met ons op zodat we deze gegevens kunnen controleren en indien nodig verwijderen.

17. Updates van dit GDPR-beleid

We kunnen dit GDPR-beleid van tijd tot tijd bijwerken om wijzigingen in onze diensten, websitefuncties, wettelijke vereisten of privacypraktijken weer te geven.

Laatst bijgewerkt: Mei 2026

18. Contact

Als je vragen hebt over dit GDPR-beleid of je persoonlijke gegevens, neem dan contact met ons op:

E-mail: support@tv-shadow.com
Website: https://tv-shadow.com