GDPR POLITIK

GDPR-politik

Denne GDPR-politik forklarer, hvordan TV Shadow indsamler, bruger, opbevarer og beskytter personoplysninger i overensstemmelse med den generelle databeskyttelsesforordning (GDPR). GDPR gælder for virksomheder, der behandler personoplysninger om enkeltpersoner i Den Europæiske Union, herunder virksomheder uden for EU, der tilbyder tjenester til mennesker i EU.

Hos TV Shadow respekterer vi dit privatliv og tilstræber at håndtere personlige data på en klar, fair og sikker måde.

1. Hvem vi er

TV Shadow leverer IPTV-abonnementstjenester, gratis prøveperioder, forhandlerpakker, kundesupport og relaterede webstedstjenester.

Hjemmeside: https://tv-shadow.com
Kontakt e-mail: support@tv-shadow.com

2. Personlige data, vi kan indsamle

Afhængigt af hvordan du bruger vores websted og tjenester, kan vi indsamle følgende oplysninger:

• Navn eller brugernavn
• E-mailadresse
• Telefonnummer eller beskedkontakt, hvis angivet
• Bestil detaljer
• Oplysninger om abonnement eller forhandlerpakke
• Information om anmodning om gratis prøveperiode
• Beskeder fra kundesupport
• IP-adresse og grundlæggende oplysninger om enhed/browser
• Data om brug af hjemmesiden via cookies eller lignende teknologier

3. Hvorfor vi indsamler personlige data

Vi indsamler og bruger personoplysninger til følgende formål:

• At behandle ordrer og levere IPTV-abonnementstjenester
• At oprette og administrere kundekonti eller forhandlerkonti
• At tilbyde gratis prøveperioder
• At yde teknisk support og kundeservice
• At svare på meddelelser i kontaktformularer og e-mailanmodninger
• At håndtere betalinger, fakturaer, tilbagebetalinger eller ordrebekræftelse
• At forbedre hjemmesidens ydeevne og brugeroplevelse
• For at beskytte vores hjemmeside mod svindel, spam, misbrug eller sikkerhedsrisici
• At overholde juridiske forpligtelser, hvor det er nødvendigt

4. Juridisk grundlag for behandling af data

I henhold til GDPR behandler vi kun personoplysninger, når vi har et gyldigt retsgrundlag. Disse kan omfatte:

• Kontrakt: når behandlingen er nødvendig for at levere den service, du har bestilt.
• Samtykke: når du vælger at give oplysninger eller acceptere valgfrie cookies.
• Juridisk forpligtelse: når vi skal opbevare visse oplysninger af juridiske eller regnskabsmæssige årsager.
• Legitime interesser: når behandlingen er nødvendig af hensyn til sikkerhed, forebyggelse af svig, support eller forbedring af tjenester.

5. Cookies og sporingsteknologier

TV Shadow kan bruge cookies, pixels, analyseværktøjer eller lignende teknologier til at forbedre webstedets funktionalitet, forstå besøgendes adfærd, måle reklameydelse og forbedre vores tjenester.

Hvor det er nødvendigt, kan brugerne blive bedt om at acceptere eller administrere cookie-præferencer. For mere information, læs venligst vores Cookie-politik.

6. Betalings- og ordredata

Når du afgiver en ordre, kan betalingsoplysninger behandles af tredjeparts betalingsudbydere. TV Shadow gemmer ikke fulde betalingskortoplysninger på vores hjemmeside.

Vi kan gemme ordrerelaterede oplysninger som f.eks. den købte plan, ordrestatus, e-mailadresse og supporthistorik for at levere tjenesten og yde kundesupport.

7. Forhandlerdata

Hvis du tilmelder dig TV Shadow IPTV-forhandlerprogrammet, kan vi behandle forhandlerrelaterede data såsom dit navn, din e-mailadresse, den valgte forhandlerpakke, oplysninger om kreditkøb, supportmeddelelser, oplysninger om forhandlerpanelet og kontoaktivitet, der er nødvendig for at levere forhandlertjenester.

Forhandlere er ansvarlige for at håndtere deres egne kundedata på en lovlig og sikker måde.

8. Deling af data

Vi sælger ikke dine personlige data. Vi kan dog dele begrænsede oplysninger med betroede tredjeparter, når det er nødvendigt for at drive vores tjenester, f.eks:

• Betalingsprocessorer
• Hosting-udbydere
• E-mail og kommunikationsværktøjer
• Analyse- eller reklameplatforme
• Sikkerheds- og antispam-værktøjer
• Juridiske myndigheder, hvis loven kræver det

9. Internationale dataoverførsler

Nogle af de tjenesteudbydere, vi bruger, kan behandle data uden for dit land eller uden for Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde. Når dette sker, tilstræber vi at bruge passende sikkerhedsforanstaltninger, hvor det kræves af GDPR.

10. Hvor længe vi opbevarer dine data

Vi opbevarer kun personoplysninger, så længe det er nødvendigt for det formål, de blev indsamlet til, herunder levering af tjenester, kundesupport, overholdelse af lovgivningen, forebyggelse af svig, regnskab og tvistbilæggelse.

Når data ikke længere er nødvendige, kan vi slette dem, anonymisere dem eller opbevare dem sikkert, hvis de skal opbevares i henhold til loven.

11. Dine GDPR-rettigheder

I henhold til GDPR har enkeltpersoner rettigheder over deres personlige data. Disse rettigheder kan omfatte retten til at få adgang til, rette, slette, begrænse, overføre eller gøre indsigelse mod visse former for behandling af persondata. Europa-Kommissionen forklarer, at GDPR giver enkeltpersoner rettigheder som adgang, berigtigelse, sletning, begrænsning, portabilitet og indsigelse.

Du kan anmode om det:

• Få adgang til de personlige data, vi har om dig
• Rette unøjagtige eller ufuldstændige personoplysninger
• Anmod om sletning af dine personlige data
• Begræns, hvordan vi behandler dine data
• Gør indsigelse mod visse behandlingsaktiviteter
• Tilbagekaldelse af samtykke, hvor behandlingen er baseret på samtykke
• Anmod om en kopi af dine personlige data i et bærbart format, hvor det er relevant

12. Sådan laver du en GDPR-anmodning

Hvis du vil anmode om GDPR-data, skal du kontakte os via e-mail:

support@tv-shadow.com

Angiv tilstrækkelig information til at hjælpe os med at identificere din konto eller anmodning, f.eks. din ordre-e-mail, kontakt-e-mail eller kunde-id, hvis det er tilgængeligt.

13. Datasikkerhed

Vi bruger rimelige tekniske og organisatoriske foranstaltninger til at beskytte personlige data mod uautoriseret adgang, tab, misbrug, ændring eller offentliggørelse.

Ingen onlinetjeneste kan dog garantere 100%-sikkerhed. Brugere bør også beskytte deres kontooplysninger og undgå at dele følsomme oplysninger via usikre kanaler.

14. Marketingkommunikation

Hvis du abonnerer på markedsføringsmeddelelser eller salgsfremmende e-mails, kan vi bruge dine kontaktoplysninger til at sende tilbud, opdateringer eller serviceoplysninger.

Du kan til enhver tid afmelde dig eller anmode om at blive fjernet fra markedsføringskommunikation ved at kontakte os.

15. Links til tredjeparter

Vores websted kan indeholde links til tredjepartswebsteder. Vi er ikke ansvarlige for fortrolighedspraksis, sikkerhed eller indhold på tredjepartswebsteder.

16. Børns privatliv

Vores tjenester er beregnet til brugere, der lovligt kan købe onlinetjenester i deres land. Vi indsamler ikke bevidst personoplysninger fra børn. Hvis du mener, at et barn har givet os personoplysninger, bedes du kontakte os, så vi kan gennemgå og fjerne dem, hvis det er relevant.

17. Opdateringer til denne GDPR-politik

Vi kan opdatere denne GDPR-politik fra tid til anden for at afspejle ændringer i vores tjenester, webstedsfunktioner, juridiske krav eller privatlivspraksis.

Sidst opdateret: Maj 2026

18. Kontakt os

Hvis du har spørgsmål om denne GDPR-politik eller dine personoplysninger, kan du kontakte os:

E-mail: support@tv-shadow.com
Hjemmeside: https://tv-shadow.com