GDPR POLICY

GDPR Policy

Denna GDPR-policy förklarar hur TV Shadow samlar in, använder, lagrar och skyddar personuppgifter i enlighet med den allmänna dataskyddsförordningen (GDPR). GDPR gäller för företag som behandlar personuppgifter för personer i Europeiska unionen, inklusive företag utanför EU som erbjuder tjänster till personer i EU.

På TV Shadow respekterar vi din integritet och strävar efter att hantera personuppgifter på ett tydligt, rättvist och säkert sätt.

1. Vilka vi är

TV Shadow tillhandahåller IPTV-abonnemangstjänster, kostnadsfria testversioner, återförsäljarpaket, kundsupport och relaterade webbplatstjänster.

Hemsida: https://tv-shadow.com
Kontakta oss via e-post: support@tv-shadow.com

2. Personuppgifter som vi kan samla in

Beroende på hur du använder vår webbplats och våra tjänster kan vi komma att samla in följande information:

• Namn eller användarnamn
• E-postadress
• Telefonnummer eller kontaktperson för meddelanden, om sådant anges
• Beställningsinformation
• Information om abonnemang eller återförsäljarpaket
• Gratis provperiod Begär information
• Meddelanden från kundtjänst
• IP-adress och grundläggande information om enhet/webbläsare
• Uppgifter om webbplatsanvändning genom cookies eller liknande teknik

3. Varför vi samlar in personuppgifter

Vi samlar in och använder personuppgifter för följande ändamål:

• För att behandla beställningar och leverera IPTV-abonnemangstjänster
• För att skapa och hantera kundkonton eller återförsäljarkonton
• Att tillhandahålla kostnadsfria provningar
• För att tillhandahålla teknisk support och kundservice
• För att svara på meddelanden i kontaktformulär och e-postförfrågningar
• För att hantera betalningar, fakturor, återbetalningar eller orderverifiering
• För att förbättra webbplatsens prestanda och användarupplevelse
• För att skydda vår webbplats mot bedrägeri, skräppost, missbruk eller säkerhetsrisker
• För att uppfylla rättsliga skyldigheter där så krävs

4. Rättslig grund för behandling av uppgifter

Enligt GDPR behandlar vi personuppgifter endast när vi har en giltig rättslig grund. Dessa kan inkludera:

• Kontrakt: när behandlingen är nödvändig för att tillhandahålla den tjänst du beställt.
• Samtycke: när du väljer att lämna information eller acceptera valfria cookies.
• Rättslig skyldighet: när vi måste behålla viss information av juridiska eller bokföringsmässiga skäl.
• Berättigade intressen: när behandlingen behövs för säkerhet, förebyggande av bedrägeri, support eller förbättring av tjänster.

5. Cookies och spårningsteknik

TV Shadow kan använda cookies, pixlar, analysverktyg eller liknande tekniker för att förbättra webbplatsens funktionalitet, förstå besökarnas beteende, mäta annonseringsprestanda och förbättra våra tjänster.

Vid behov kan användare bli ombedda att acceptera eller hantera inställningar för cookies. För mer information, vänligen läs vår Policy för cookies.

6. Betalnings- och orderdata

När du gör en beställning kan betalningsinformation behandlas av betalningsleverantörer från tredje part. TV Shadow lagrar inte fullständiga betalkortsuppgifter på vår webbplats.

Vi kan lagra orderrelaterad information, t.ex. det köpta abonnemanget, orderstatus, e-postadress och supporthistorik för att leverera tjänsten och tillhandahålla kundsupport.

7. Återförsäljardata

Om du går med i TV Shadow IPTV-återförsäljarprogrammet kan vi behandla återförsäljarrelaterade data som ditt namn, e-postadress, valt återförsäljarpaket, kreditköpsinformation, supportmeddelanden, återförsäljarpanelinformation och kontoaktivitet som behövs för att tillhandahålla återförsäljartjänster.

Återförsäljare är ansvariga för att hantera sina egna kunders uppgifter på ett lagligt och säkert sätt.

8. Delning av data

Vi säljer inte dina personuppgifter. Vi kan dock dela begränsad information med betrodda tredje parter när det är nödvändigt för att driva våra tjänster, t.ex:

• Betalningsförmedlare
• Hostingleverantörer
• E-post- och kommunikationsverktyg
• Analys- eller annonsplattformar
• Verktyg för säkerhet och antispam
• Rättsliga myndigheter, om så krävs enligt lag

9. Internationella dataöverföringar

Vissa tjänsteleverantörer som vi använder kan behandla uppgifter utanför ditt land eller utanför det Europeiska ekonomiska samarbetsområdet. När detta sker strävar vi efter att använda lämpliga skyddsåtgärder där så krävs enligt GDPR.

10. Hur länge vi behåller dina uppgifter

Vi sparar personuppgifter endast så länge som det är nödvändigt för det ändamål för vilket de samlades in, inklusive tjänsteleverans, kundsupport, efterlevnad av lagar och regler, förebyggande av bedrägerier, bokföring och tvistlösning.

När uppgifterna inte längre behövs kan vi radera dem, anonymisera dem eller lagra dem på ett säkert sätt om laglig lagring krävs.

11. Dina GDPR-rättigheter

Enligt GDPR har enskilda personer rättigheter avseende sina personuppgifter. Dessa rättigheter kan omfatta rätten att få tillgång till, korrigera, radera, begränsa, överföra eller invända mot viss behandling av personuppgifter. Europeiska kommissionen förklarar att GDPR ger enskilda personer rättigheter såsom tillgång, rättelse, radering, begränsning, portabilitet och invändning.

Du kan begära att:

• Få tillgång till de personuppgifter vi har om dig
• Rätta felaktiga eller ofullständiga personuppgifter
• Begära radering av dina personuppgifter
• Begränsa hur vi behandlar dina uppgifter
• Invändning mot vissa behandlingsaktiviteter
• Återkalla samtycke om behandlingen grundar sig på samtycke
• begära en kopia av dina personuppgifter i ett bärbart format, i tillämpliga fall

12. Hur man gör en GDPR-begäran

För att göra en GDPR-uppgiftsbegäran, kontakta oss via e-post:

support@tv-shadow.com

Ange tillräckligt med information för att vi ska kunna identifiera ditt konto eller din begäran, t.ex. e-postadressen till din beställning, kontaktadressen eller kund-ID om det finns tillgängligt.

13. Datasäkerhet

Vi använder rimliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda personuppgifter mot obehörig åtkomst, förlust, missbruk, ändring eller utlämnande.

Ingen onlinetjänst kan dock garantera 100%-säkerhet. Användare bör också skydda sin kontoinformation och undvika att dela känsliga detaljer via osäkra kanaler.

14. Marknadsföring och kommunikation

Om du prenumererar på marknadsföringsmeddelanden eller e-post med reklam kan vi använda dina kontaktuppgifter för att skicka erbjudanden, uppdateringar eller serviceinformation.

Du kan när som helst avregistrera dig eller begära att bli borttagen från marknadsföringskommunikation genom att kontakta oss.

15. Länkar till tredje part

Vår webbplats kan innehålla länkar till tredje parts webbplatser. Vi ansvarar inte för sekretesspraxis, säkerhet eller innehåll på tredje parts webbplatser.

16. Barns integritet

Våra tjänster är avsedda för användare som har laglig rätt att köpa onlinetjänster i sitt land. Vi samlar inte medvetet in personuppgifter från barn. Om du tror att ett barn har lämnat personuppgifter till oss, vänligen kontakta oss så att vi kan granska och ta bort dem där så är lämpligt.

17. Uppdateringar av denna GDPR-policy

Vi kan uppdatera denna GDPR-policy från tid till annan för att återspegla ändringar i våra tjänster, webbplatsfunktioner, rättsliga krav eller sekretesspraxis.

Senast uppdaterad: Maj 2026

18. Kontakta oss

Om du har några frågor om denna GDPR-policy eller dina personuppgifter, kontakta oss:

E-post: support@tv-shadow.com
Hemsida: https://tv-shadow.com