GDPR RETNINGSLINJER

Personvern og GDPR

Denne GDPR-erklæringen forklarer hvordan TV Shadow innhenter, bruker, lagrer og beskytter personopplysninger i samsvar med den generelle personvernforordningen (GDPR). GDPR gjelder for virksomheter som behandler personopplysninger om personer i Den europeiske unionen, inkludert virksomheter utenfor EU som tilbyr tjenester til personer i EU.

Hos TV Shadow respekterer vi personvernet ditt og har som mål å behandle personopplysninger på en tydelig, rettferdig og sikker måte.

1. Hvem vi er

TV Shadow tilbyr IPTV-abonnementstjenester, gratis prøveperioder, forhandlerpakker, kundestøtte og tilhørende nettstedstjenester.

Nettside: https://tv-shadow.com
Kontakt-e-postadresse: [email protected]

2. Personopplysninger vi kan samle inn

Avhengig av hvordan du bruker nettstedet vårt og tjenestene våre, kan vi samle inn følgende opplysninger:

• Navn eller brukernavn
• E-postadresse
• Telefonnummer eller kontaktinformasjon for meldinger, hvis oppgitt
• Bestillingsdetaljer
• Informasjon om abonnementer eller forhandlerpakker
• Informasjon om forespørsel om gratis prøveperiode
• Meldinger fra kundestøtte
• IP-adresse og grunnleggende informasjon om enhet og nettleser
• Brukerdata fra nettstedet via informasjonskapsler eller lignende teknologier

3. Hvorfor vi samler inn personopplysninger

Vi innhenter og bruker personopplysninger til følgende formål:

• For å behandle bestillinger og levere IPTV-abonnementstjenester
• For å opprette og administrere kundekontoer eller forhandlerkontoer
• For å tilby gratis prøveperioder
• Å yte teknisk støtte og kundeservice
• For å svare på meldinger via kontaktskjemaet og forespørsler via e-post
• For å administrere betalinger, fakturaer, refusjoner eller ordrebekreftelser
• For å forbedre nettstedets ytelse og brukeropplevelsen
• For å beskytte nettstedet vårt mot svindel, spam, misbruk eller sikkerhetsrisikoer
• For å oppfylle lovpålagte forpliktelser der dette er nødvendig

4. Rettsgrunnlag for behandling av personopplysninger

I henhold til GDPR behandler vi personopplysninger kun når vi har et gyldig rettslig grunnlag. Dette kan blant annet omfatte:

• Kontrakt: når behandling er nødvendig for å kunne levere tjenesten du har bestilt.
• Samtykke: når du velger å oppgi opplysninger eller godta valgfrie informasjonskapsler.
• Lovpålagt forpliktelse: når vi må oppbevare visse opplysninger av juridiske eller regnskapsmessige årsaker.
• Berettigede interesser: når behandling er nødvendig av hensyn til sikkerhet, forebygging av svindel, kundestøtte eller forbedring av tjenestene.

5. Informasjonskapsler og sporingsteknologier

TV Shadow kan benytte informasjonskapsler, piksler, analyseverktøy eller lignende teknologier for å forbedre nettstedets funksjonalitet, forstå besøkendes atferd, måle annonseresultater og forbedre tjenestene våre.

Der det er nødvendig, kan brukerne bli bedt om å godta eller administrere innstillingene for informasjonskapsler. For mer informasjon, vennligst les vår Retningslinjer for informasjonskapsler.

6. Betalings- og bestillingsopplysninger

Når du legger inn en bestilling, kan betalingsopplysningene bli behandlet av eksterne betalingsleverandører. TV Shadow lagrer ikke fullstendige betalingskortopplysninger på nettstedet vårt.

Vi kan lagre bestillingsrelatert informasjon, for eksempel hvilket abonnement som er kjøpt, bestillingsstatus, e-postadresse og supportlogg, for å kunne levere tjenesten og yte kundestøtte.

7. Forhandlerdata

Hvis du melder deg på TV Shadow IPTV-forhandlerprogrammet, kan vi behandle forhandlerrelaterte opplysninger, som for eksempel navn, e-postadresse, valgt forhandlerpakke, opplysninger om kredittkjøp, supportmeldinger, informasjon fra forhandlerpanelet og kontoaktivitet, som er nødvendig for å kunne tilby forhandlertjenester.

Forhandlere er ansvarlige for å behandle sine egne kundedata på en lovlig og sikker måte.

8. Deling av data

Vi selger ikke dine personopplysninger. Vi kan imidlertid dele begrenset informasjon med pålitelige tredjeparter når det er nødvendig for å drive tjenestene våre, for eksempel:

• Betalingsformidlere
• Webhotellleverandører
• E-post og kommunikasjonsverktøy
• Analyse- eller annonseringsplattformer
• Sikkerhets- og antispamverktøy
• Rettslige myndigheter, dersom loven krever det

9. Internasjonal dataoverføring

Noen av tjenesteleverandørene vi benytter, kan behandle opplysninger utenfor ditt land eller utenfor Det europeiske økonomiske samarbeidsområdet (EØS). Når dette skjer, tilstreber vi å iverksette egnede sikkerhetstiltak der dette kreves i henhold til GDPR.

10. Hvor lenge vi oppbevarer opplysningene dine

Vi oppbevarer personopplysninger kun så lenge det er nødvendig for det formålet de ble innhentet for, herunder levering av tjenester, kundestøtte, overholdelse av lovgivning, forebygging av svindel, regnskapsføring og tvisteløsning.

Når data ikke lenger er nødvendige, kan vi slette dem, anonymisere dem eller lagre dem på en sikker måte der loven krever at de oppbevares.

11. Dine rettigheter i henhold til GDPR

I henhold til GDPR har enkeltpersoner rettigheter knyttet til sine personopplysninger. Disse rettighetene kan omfatte retten til innsyn, retting, sletting, begrensning, overføring eller innsigelse mot visse former for behandling av personopplysninger. EU-kommisjonen forklarer at GDPR gir enkeltpersoner rettigheter som innsyn, retting, sletting, begrensning, overførbarhet og innsigelse.

Du kan be om å:

• Få tilgang til personopplysningene vi har om deg
• Rett opp uriktige eller ufullstendige personopplysninger
• Be om sletting av dine personopplysninger
• Begrens hvordan vi behandler opplysningene dine
• Innsigelse mot visse behandlingsaktiviteter
• Trekk tilbake samtykket der behandlingen er basert på samtykke
• Be om å få tilsendt en kopi av dine personopplysninger i et overførbart format, der dette er aktuelt

12. Hvordan sende inn en GDPR-forespørsel

For å sende inn en forespørsel om innsyn i personopplysninger i henhold til GDPR, kan du kontakte oss via e-post:

[email protected]

Vennligst oppgi tilstrekkelig informasjon slik at vi kan identifisere kontoen din eller forespørselen din, for eksempel e-postadressen til bestillingen, kontakt-e-postadressen eller kunde-ID-en din, hvis du har den.

13. Datasikkerhet

Vi iverksetter rimelige tekniske og organisatoriske tiltak for å beskytte personopplysninger mot uautorisert tilgang, tap, misbruk, endring eller videreformidling.

Ingen nettjeneste kan imidlertid garantere 100%-sikkerhet. Brukere bør også beskytte kontoopplysningene sine og unngå å dele sensitive opplysninger via usikre kanaler.

14. Markedsføringskommunikasjon

Hvis du abonnerer på markedsføringsmeldinger eller reklame-e-poster, kan vi bruke kontaktopplysningene dine til å sende tilbud, oppdateringer eller informasjon om tjenestene våre.

Du kan når som helst melde deg av eller be om å bli fjernet fra markedsføringskommunikasjonen ved å kontakte oss.

15. Lenker til tredjeparter

Nettstedet vårt kan inneholde lenker til nettsteder fra tredjeparter. Vi er ikke ansvarlige for personvernpraksis, sikkerhet eller innhold på nettsteder fra tredjeparter.

16. Barns personvern

Våre tjenester er rettet mot brukere som i henhold til lovgivningen i sitt land har lov til å kjøpe tjenester på nettet. Vi samler ikke bevisst inn personopplysninger fra barn. Hvis du mener at et barn har oppgitt personopplysninger til oss, ber vi deg kontakte oss, slik at vi kan vurdere saken og fjerne opplysningene dersom det er hensiktsmessig.

17. Endringer i denne GDPR-erklæringen

Vi kan fra tid til annen oppdatere denne GDPR-erklæringen for å gjenspeile endringer i våre tjenester, funksjoner på nettstedet, lovkrav eller personvernpraksis.

Sist oppdatert: mai 2026

18. Kontakt oss

Hvis du har spørsmål om denne GDPR-erklæringen eller dine personopplysninger, kan du kontakte oss:

E-post: [email protected]
Nettside: https://tv-shadow.com