GDPR POLITIQUE

Politique GDPR

Cette politique GDPR explique comment TV Shadow collecte, utilise, stocke et protège les données personnelles conformément au règlement général sur la protection des données (GDPR). Le GDPR s'applique aux entreprises qui traitent les données personnelles des individus dans l'Union européenne, y compris les entreprises en dehors de l'UE qui offrent des services aux personnes dans l'UE.

Chez TV Shadow, nous respectons votre vie privée et nous nous efforçons de traiter les données personnelles de manière claire, équitable et sûre.

1. Qui sommes-nous ?

TV Shadow propose des services d'abonnement IPTV, des essais gratuits, des formules de revente, une assistance à la clientèle et des services Web connexes.

Site web : https://tv-shadow.com
Courriel de contact : support@tv-shadow.com

2. Données personnelles que nous pouvons collecter

Selon la manière dont vous utilisez notre site web et nos services, nous pouvons collecter les informations suivantes :

Nom ou nom d'utilisateur
Adresse email
Numéro de téléphone ou contact de messagerie, le cas échéant
Détails de la commande
Informations sur l'abonnement ou le forfait revendeur
Essai gratuit demande d'informations
Messages d'assistance à la clientèle
Adresse IP et informations de base sur l'appareil/le navigateur
Données d'utilisation du site web par le biais de cookies ou de technologies similaires

3. Pourquoi nous collectons des données personnelles

Nous collectons et utilisons des données à caractère personnel aux fins suivantes :

Traiter les commandes et fournir des services d'abonnement à la télévision par internet
Créer et gérer des comptes clients ou des comptes revendeurs
Proposer des essais gratuits
Fournir une assistance technique et un service à la clientèle
Pour répondre aux messages du formulaire de contact et aux demandes par courrier électronique
pour gérer les paiements, les factures, les remboursements ou la vérification des commandes
Améliorer les performances du site web et l'expérience de l'utilisateur
Protéger notre site web contre la fraude, le spam, les abus ou les risques de sécurité
Respecter les obligations légales, le cas échéant

4. Bases juridiques du traitement des données

En vertu du GDPR, nous ne traitons les données à caractère personnel que lorsque nous disposons d'une base juridique valide. Il peut s'agir de :

Contrat : lorsque le traitement est nécessaire pour fournir le service que vous avez commandé.
Consentement : lorsque vous choisissez de fournir des informations ou d'accepter des cookies facultatifs.
Obligation légale : lorsque nous devons conserver certaines informations pour des raisons juridiques ou comptables.
Intérêts légitimes : lorsque le traitement est nécessaire à des fins de sécurité, de prévention de la fraude, d'assistance ou d'amélioration du service.

5. Cookies et technologies de suivi

TV Shadow peut utiliser des cookies, des pixels, des outils d'analyse ou des technologies similaires pour améliorer la fonctionnalité du site web, comprendre le comportement des visiteurs, mesurer les performances publicitaires et améliorer nos services.

Le cas échéant, les utilisateurs peuvent être invités à accepter ou à gérer les préférences en matière de cookies. Pour plus d'informations, veuillez lire notre Politique en matière de cookies.

6. Données relatives aux paiements et aux commandes

Lorsque vous passez une commande, les informations relatives au paiement peuvent être traitées par des fournisseurs de paiement tiers. TV Shadow ne stocke pas les données complètes des cartes de paiement sur son site web.

Nous pouvons stocker des informations relatives aux commandes, telles que le plan acheté, le statut de la commande, l'adresse électronique et l'historique de l'assistance, afin de fournir le service et d'assurer l'assistance à la clientèle.

7. Données sur les revendeurs

Si vous rejoignez le programme de revente TV Shadow IPTV, nous pouvons traiter les données relatives au revendeur telles que votre nom, votre adresse e-mail, le pack revendeur sélectionné, les détails de l'achat de crédit, les messages d'assistance, les informations du panneau revendeur et l'activité du compte nécessaire pour fournir des services au revendeur.

Les revendeurs sont responsables du traitement des données de leurs propres clients d'une manière légale et sécurisée.

8. Partage des données

Nous ne vendons pas vos données personnelles. Toutefois, nous pouvons partager des informations limitées avec des tiers de confiance lorsque cela est nécessaire pour faire fonctionner nos services, comme par exemple :

Processeurs de paiement
Fournisseurs d'hébergement
Courrier électronique et outils de communication
Plateformes d'analyse ou de publicité
Outils de sécurité et anti-spam
les autorités légales, si la loi l'exige

9. Transferts internationaux de données

Certains fournisseurs de services que nous utilisons peuvent traiter des données en dehors de votre pays ou de l'Espace économique européen. Dans ce cas, nous nous efforçons d'utiliser des garanties appropriées, conformément aux exigences du GDPR.

10. Durée de conservation des données

Nous ne conservons les données à caractère personnel que le temps nécessaire aux fins pour lesquelles elles ont été collectées, y compris la prestation de services, l'assistance à la clientèle, le respect de la législation, la prévention de la fraude, la comptabilité et la résolution des litiges.

Lorsque les données ne sont plus nécessaires, nous pouvons les supprimer, les rendre anonymes ou les stocker en toute sécurité lorsque la loi exige qu'elles soient conservées.

11. Vos droits en vertu du GDPR

En vertu du GDPR, les individus ont des droits sur leurs données personnelles. Ces droits peuvent inclure le droit d'accéder, de corriger, d'effacer, de restreindre, de transférer ou de s'opposer à certains traitements de données à caractère personnel. La Commission européenne explique que le GDPR donne aux individus des droits tels que l'accès, la rectification, l'effacement, la restriction, la portabilité et l'objection.

Vous pouvez adresser votre demande à

Accéder aux données personnelles que nous détenons à votre sujet
Corriger les données personnelles inexactes ou incomplètes
Demander la suppression de vos données personnelles
Limiter la manière dont nous traitons vos données
S'opposer à certaines activités de traitement
Retirer le consentement lorsque le traitement est fondé sur le consentement
Demander une copie de vos données personnelles dans un format portable, le cas échéant

12. Comment faire une demande relative au GDPR

Pour faire une demande de données GDPR, contactez-nous par e-mail :

support@tv-shadow.com

Veuillez inclure suffisamment d'informations pour nous aider à identifier votre compte ou votre demande, telles que l'adresse électronique de votre commande, l'adresse électronique de votre contact ou votre numéro d'identification de client, le cas échéant.

13. Sécurité des données

Nous utilisons des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger les données à caractère personnel contre l'accès non autorisé, la perte, l'utilisation abusive, l'altération ou la divulgation.

Cependant, aucun service en ligne ne peut garantir la sécurité de 100%. Les utilisateurs doivent également protéger les informations relatives à leur compte et éviter de communiquer des détails sensibles par le biais de canaux non sécurisés.

14. Communication marketing

Si vous vous abonnez à des messages marketing ou à des courriels promotionnels, nous pouvons utiliser vos coordonnées pour vous envoyer des offres, des mises à jour ou des informations sur nos services.

Vous pouvez vous désinscrire ou demander à être retiré des communications marketing à tout moment en nous contactant.

15. Liens avec des tiers

Notre site web peut contenir des liens vers des sites web de tiers. Nous ne sommes pas responsables des pratiques en matière de protection de la vie privée, de la sécurité ou du contenu des sites web de tiers.

16. Vie privée des enfants

Nos services sont destinés aux utilisateurs qui sont légalement en mesure d'acheter des services en ligne dans leur pays. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès d'enfants. Si vous pensez qu'un enfant nous a fourni des données personnelles, veuillez nous contacter afin que nous puissions les vérifier et les supprimer le cas échéant.

17. Mises à jour de la présente politique GDPR

Nous pouvons mettre à jour cette politique GDPR de temps en temps pour refléter les changements dans nos services, les caractéristiques du site web, les exigences légales ou les pratiques de confidentialité.

Dernière mise à jour : Mai 2026

18. Nous contacter

Pour toute question concernant cette politique GDPR ou vos données personnelles, contactez-nous :

E-mail: support@tv-shadow.com
Site web : https://tv-shadow.com