RODO POLITYKA

Polityka dotycząca RODO

Niniejsza polityka dotycząca RODO wyjaśnia, w jaki sposób firma TV Shadow gromadzi, wykorzystuje, przechowuje i chroni dane osobowe zgodnie z ogólnym rozporządzeniem o ochronie danych (RODO). RODO ma zastosowanie do przedsiębiorstw przetwarzających dane osobowe osób fizycznych w Unii Europejskiej, w tym do przedsiębiorstw spoza UE, które świadczą usługi na rzecz osób w UE.

W TV Shadow szanujemy Państwa prywatność i dążymy do przetwarzania danych osobowych w sposób przejrzysty, uczciwy i bezpieczny.

1. Kim jesteśmy

TV Shadow oferuje usługi abonamentowe IPTV, bezpłatne okresy próbne, pakiety dla dystrybutorów, obsługę klienta oraz powiązane usługi internetowe.

Strona internetowa: https://tv-shadow.com
Adres e-mail do kontaktu: [email protected]

2. Dane osobowe, które możemy gromadzić

W zależności od tego, w jaki sposób korzystasz z naszej strony internetowej i usług, możemy gromadzić następujące informacje:

• Imię i nazwisko lub nazwa użytkownika
• Adres e-mail
• Numer telefonu lub dane kontaktowe do wysyłania wiadomości, jeśli zostały podane
• Szczegóły zamówienia
• Informacje dotyczące abonamentu lub pakietu dla sprzedawców
• Informacje dotyczące wniosku o bezpłatną wersję próbną
• Wiadomości dotyczące obsługi klienta
• Adres IP oraz podstawowe informacje o urządzeniu i przeglądarce
• Dane dotyczące korzystania ze strony internetowej gromadzone za pomocą plików cookie lub podobnych technologii

3. Dlaczego gromadzimy dane osobowe

Gromadzimy i wykorzystujemy dane osobowe w następujących celach:

• W celu realizacji zamówień i świadczenia usług abonamentowych IPTV
• Aby tworzyć konta klientów lub konta partnerów handlowych oraz zarządzać nimi
• Aby udostępnić bezpłatne wersje próbne
• W celu zapewnienia wsparcia technicznego i obsługi klienta
• Odpowiadanie na wiadomości przesłane za pośrednictwem formularza kontaktowego oraz na zapytania e-mailowe
• W celu zarządzania płatnościami, fakturami, zwrotami lub weryfikacją zamówień
• W celu poprawy wydajności strony internetowej i komfortu użytkowania
• W celu ochrony naszej strony internetowej przed oszustwami, spamem, nadużyciami lub zagrożeniami dla bezpieczeństwa
• W celu wypełnienia obowiązków prawnych, gdy jest to wymagane

4. Podstawy prawne przetwarzania danych

Zgodnie z RODO przetwarzamy dane osobowe wyłącznie wtedy, gdy mamy do tego ważną podstawę prawną. Mogą to być między innymi:

• Umowa: gdy przetwarzanie danych jest niezbędne do realizacji zamówionej przez Ciebie usługi.
• Zgoda: gdy zdecydujesz się podać dane lub zaakceptować opcjonalne pliki cookie.
• Obowiązek prawny: gdy musimy przechowywać pewne informacje ze względów prawnych lub księgowych.
• Uzasadnione interesy: gdy przetwarzanie danych jest konieczne ze względów bezpieczeństwa, w celu zapobiegania oszustwom, zapewnienia wsparcia lub usprawnienia usług.

5. Pliki cookie i technologie śledzenia

TV Shadow może wykorzystywać pliki cookie, piksele, narzędzia analityczne lub podobne technologie w celu poprawy funkcjonalności strony internetowej, zrozumienia zachowań odwiedzających, pomiaru skuteczności reklam oraz ulepszania naszych usług.

W razie potrzeby użytkownicy mogą zostać poproszeni o akceptację lub zarządzanie ustawieniami plików cookie. Aby uzyskać więcej informacji, prosimy o zapoznanie się z naszą Polityka dotycząca plików cookie.

6. Dane dotyczące płatności i zamówień

W momencie złożenia zamówienia dane dotyczące płatności mogą być przetwarzane przez zewnętrznych dostawców usług płatniczych. Firma TV Shadow nie przechowuje pełnych danych kart płatniczych na swojej stronie internetowej.

Możemy przechowywać informacje związane z zamówieniami, takie jak wybrany plan, status zamówienia, adres e-mail oraz historia kontaktów z działem pomocy technicznej, aby świadczyć usługi i zapewniać obsługę klienta.

7. Dane dotyczące sprzedawców

Jeśli dołączysz do programu partnerskiego TV Shadow IPTV, możemy przetwarzać dane związane z programem partnerskim, takie jak imię i nazwisko, adres e-mail, wybrany pakiet partnerski, szczegóły dotyczące zakupów na kredyt, wiadomości dotyczące pomocy technicznej, informacje z panelu partnerskiego oraz dane dotyczące aktywności na koncie, niezbędne do świadczenia usług partnerskich.

Sprzedawcy są odpowiedzialni za przetwarzanie danych swoich klientów w sposób zgodny z prawem i bezpieczny.

8. Udostępnianie danych

Nie sprzedajemy danych osobowych użytkowników. Możemy jednak udostępniać ograniczone informacje zaufanym podmiotom zewnętrznym, gdy jest to konieczne do świadczenia naszych usług, na przykład:

• Podmioty obsługujące płatności
• Dostawcy usług hostingowych
• Poczta elektroniczna i narzędzia komunikacyjne
• Platformy analityczne lub reklamowe
• Narzędzia zabezpieczające i antyspamowe
• Organy prawne, jeżeli wymaga tego prawo

9. Międzynarodowe przekazywanie danych

Niektórzy dostawcy usług, z których usług korzystamy, mogą przetwarzać dane poza granicami Państwa kraju lub poza Europejskim Obszarem Gospodarczym. W takich przypadkach staramy się stosować odpowiednie zabezpieczenia, gdy wymaga tego RODO.

10. Jak długo przechowujemy Państwa dane

Przechowujemy dane osobowe wyłącznie przez okres niezbędny do realizacji celu, w jakim zostały zebrane, w tym w celu świadczenia usług, obsługi klienta, zapewnienia zgodności z przepisami prawa, zapobiegania oszustwom, prowadzenia księgowości oraz rozstrzygania sporów.

Gdy dane nie są już potrzebne, możemy je usunąć, zanonimizować lub bezpiecznie przechowywać w przypadkach, w których wymagane jest ich przechowywanie zgodnie z przepisami prawa.

11. Twoje prawa wynikające z RODO

Zgodnie z RODO osoby fizyczne mają prawa dotyczące swoich danych osobowych. Prawa te mogą obejmować prawo do wglądu, sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przeniesienia danych oraz prawo do wniesienia sprzeciwu wobec niektórych form przetwarzania danych osobowych. Komisja Europejska wyjaśnia, że RODO przyznaje osobom fizycznym takie prawa, jak prawo do wglądu, sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych oraz prawo do wniesienia sprzeciwu.

Możesz złożyć wniosek o:

• Uzyskaj dostęp do swoich danych osobowych, które przechowujemy
• Poprawienie nieprawidłowych lub niekompletnych danych osobowych
• Wniosek o usunięcie danych osobowych
• Ogranicz sposób przetwarzania Twoich danych
• Wniesienie sprzeciwu wobec niektórych czynności związanych z przetwarzaniem danych
• Wycofanie zgody, gdy przetwarzanie opiera się na zgodzie
• W stosownych przypadkach możesz poprosić o kopię swoich danych osobowych w formacie umożliwiającym przenoszenie danych

12. Jak złożyć wniosek w ramach RODO

Aby złożyć wniosek dotyczący danych w ramach RODO, prosimy o kontakt mailowy:

[email protected]

Prosimy o podanie wystarczających informacji, które pomogą nam zidentyfikować Państwa konto lub zgłoszenie, takich jak adres e-mail zamówienia, adres e-mail do kontaktu lub numer identyfikacyjny klienta, jeśli jest dostępny.

13. Bezpieczeństwo danych

Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu ochrony danych osobowych przed nieuprawnionym dostępem, utratą, niewłaściwym wykorzystaniem, zmianą lub ujawnieniem.

Żadna usługa internetowa nie może jednak zagwarantować bezpieczeństwa na poziomie 100%. Użytkownicy powinni również chronić dane swoich kont i unikać udostępniania poufnych informacji za pośrednictwem niezabezpieczonych kanałów.

14. Komunikacja marketingowa

Jeśli zapiszesz się do newslettera lub subskrypcji wiadomości promocyjnych, możemy wykorzystywać Twoje dane kontaktowe do wysyłania ofert, aktualności lub informacji dotyczących usług.

W każdej chwili możesz zrezygnować z subskrypcji lub poprosić o usunięcie z listy odbiorców wiadomości marketingowych, kontaktując się z nami.

15. Linki do stron osób trzecich

Nasza strona internetowa może zawierać linki do stron internetowych podmiotów zewnętrznych. Nie ponosimy odpowiedzialności za politykę prywatności, bezpieczeństwo ani treści zamieszczone na stronach internetowych podmiotów zewnętrznych.

16. Prywatność dzieci

Nasze usługi są przeznaczone dla użytkowników, którzy zgodnie z prawem mogą nabywać usługi online w swoim kraju. Nie gromadzimy świadomie danych osobowych od dzieci. Jeśli uważasz, że dziecko przekazało nam swoje dane osobowe, skontaktuj się z nami, abyśmy mogli je sprawdzić i w razie potrzeby usunąć.

17. Zmiany w niniejszej polityce dotyczącej RODO

Od czasu do czasu możemy aktualizować niniejszą Politykę RODO, aby uwzględnić zmiany w naszych usługach, funkcjach strony internetowej, wymogach prawnych lub praktykach dotyczących ochrony prywatności.

Ostatnia aktualizacja: maj 2026 r.

18. Skontaktuj się z nami

W razie jakichkolwiek pytań dotyczących niniejszej Polityki RODO lub Państwa danych osobowych prosimy o kontakt:

E-mail: [email protected]
Strona internetowa: https://tv-shadow.com