GDPR POLÍTICA

Política GDPR

Esta Política GDPR explica cómo TV Shadow recopila, utiliza, almacena y protege los datos personales de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR). El RGPD se aplica a las empresas que tratan datos personales de personas físicas en la Unión Europea, incluidas las empresas de fuera de la UE que ofrecen servicios a personas de la UE.

En TV Shadow respetamos su privacidad y tratamos los datos personales de forma clara, justa y segura.

1. Quiénes somos

TV Shadow ofrece servicios de suscripción a IPTV, pruebas gratuitas, paquetes para revendedores, atención al cliente y servicios web relacionados.

Página web: https://tv-shadow.com
Correo electrónico de contacto: support@tv-shadow.com

2. Datos personales que podemos recopilar

Dependiendo de cómo utilice nuestro sitio web y nuestros servicios, podemos recopilar la siguiente información:

Nombre
Dirección de correo electrónico
Número de teléfono o contacto de mensajería, si se ha facilitado
Detalles del pedido
Información sobre paquetes de suscripción o reventa
Información para solicitar una prueba gratuita
Mensajes de atención al cliente
Dirección IP e información básica del dispositivo/navegador
Datos de uso del sitio web a través de cookies o tecnologías similares

3. Por qué recopilamos datos personales

Recogemos y utilizamos datos personales para los siguientes fines:

Tramitar pedidos y prestar servicios de suscripción a IPTV
Crear y gestionar cuentas de clientes o revendedores
Ofrecer pruebas gratuitas
Proporcionar asistencia técnica y atención al cliente
Para responder a los mensajes de los formularios de contacto y a las solicitudes por correo electrónico
Para gestionar pagos, facturas, reembolsos o verificación de pedidos
Para mejorar el rendimiento del sitio web y la experiencia del usuario
Para proteger nuestro sitio web contra el fraude, el spam, el abuso o los riesgos de seguridad
Cumplir las obligaciones legales cuando sea necesario

4. Bases jurídicas para el tratamiento de datos

Según el GDPR, procesamos datos personales solo cuando tenemos una base legal válida. Estas pueden incluir:

Contrato: cuando el procesamiento sea necesario para prestar el servicio que usted solicitó.
Consentimiento: cuando decida proporcionar información o aceptar cookies opcionales.
Obligación legal: cuando debamos conservar determinada información por motivos legales o contables.
Intereses legítimos: cuando el tratamiento sea necesario para la seguridad, la prevención del fraude, la asistencia o la mejora del servicio.

5. Cookies y tecnologías de seguimiento

TV Shadow puede utilizar cookies, píxeles, herramientas de análisis o tecnologías similares para mejorar la funcionalidad del sitio web, comprender el comportamiento de los visitantes, medir el rendimiento de la publicidad y mejorar nuestros servicios.

Cuando sea necesario, se pedirá a los usuarios que acepten o gestionen las preferencias de cookies. Para obtener más información, lea nuestra Política de cookies.

6. Datos de pago y pedido

Cuando realiza un pedido, la información de pago puede ser procesada por proveedores de pago externos. TV Shadow no almacena los datos completos de la tarjeta de pago en nuestro sitio web.

Podemos almacenar información relacionada con el pedido, como el plan adquirido, el estado del pedido, la dirección de correo electrónico y el historial de asistencia para prestar el servicio y proporcionar asistencia al cliente.

7. Datos del distribuidor

Si se une al programa de revendedores de TV Shadow IPTV, podemos procesar datos relacionados con los revendedores, como su nombre, dirección de correo electrónico, paquete de revendedor seleccionado, detalles de la compra de crédito, mensajes de asistencia, información del panel de revendedores y actividad de la cuenta necesaria para proporcionar servicios de revendedor.

Los revendedores son responsables de tratar los datos de sus propios clientes de forma legal y segura.

8. Intercambio de datos

No vendemos sus datos personales. Sin embargo, podemos compartir información limitada con terceros de confianza cuando sea necesario para el funcionamiento de nuestros servicios, como por ejemplo:

Procesadores de pagos
Proveedores de alojamiento
Correo electrónico y herramientas de comunicación
Plataformas analíticas o publicitarias
Herramientas de seguridad y antispam
Autoridades judiciales, si así lo exige la ley

9. Transferencias internacionales de datos

Algunos proveedores de servicios que utilizamos pueden procesar datos fuera de su país o fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando esto ocurre, nuestro objetivo es utilizar las salvaguardias adecuadas cuando así lo exija el GDPR.

10. Cuánto tiempo conservamos sus datos

Conservamos los datos personales sólo durante el tiempo necesario para los fines para los que fueron recogidos, incluida la prestación de servicios, la atención al cliente, el cumplimiento de la legislación, la prevención del fraude, la contabilidad y la resolución de litigios.

Cuando los datos ya no sean necesarios, podremos eliminarlos, convertirlos en anónimos o almacenarlos de forma segura cuando la ley exija su conservación.

11. Sus derechos GDPR

En virtud del RGPD, las personas tienen derechos sobre sus datos personales. Estos derechos pueden incluir el derecho a acceder, rectificar, suprimir, limitar, transferir u oponerse a determinados tratamientos de datos personales. La Comisión Europea explica que el RGPD otorga a las personas derechos como el acceso, la rectificación, la supresión, la restricción, la portabilidad y la oposición.

Puede solicitarlo a:

Acceder a los datos personales que tenemos sobre usted
Corregir datos personales inexactos o incompletos
Solicitar la supresión de sus datos personales
Restringir el tratamiento de sus datos
Oponerse a determinadas actividades de tratamiento
Retirar el consentimiento cuando el tratamiento se base en él
Solicitar una copia de sus datos personales en un formato portátil, cuando proceda

12. Cómo presentar una solicitud GDPR

Para realizar una solicitud de datos GDPR, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico:

support@tv-shadow.com

Por favor, incluya suficiente información para ayudarnos a identificar su cuenta o solicitud, como su correo electrónico de pedido, correo electrónico de contacto, o ID de cliente si está disponible.

13. 13. Seguridad de los datos

Utilizamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales contra el acceso no autorizado, la pérdida, el uso indebido, la alteración o la divulgación.

Sin embargo, ningún servicio en línea puede garantizar la seguridad de 100%. Los usuarios también deben proteger la información de sus cuentas y evitar compartir detalles sensibles a través de canales inseguros.

14. Comunicaciones de marketing

Si se suscribe a mensajes de marketing o correos electrónicos promocionales, podemos utilizar sus datos de contacto para enviarle ofertas, actualizaciones o información sobre servicios.

Puede darse de baja o solicitar la eliminación de las comunicaciones comerciales en cualquier momento poniéndose en contacto con nosotros.

15. Enlaces de terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad, seguridad o contenido de los sitios web de terceros.

16. Privacidad de los niños

Nuestros servicios están destinados a usuarios legalmente capacitados para comprar servicios en línea en su país. No recopilamos conscientemente datos personales de niños. Si cree que un niño nos ha proporcionado datos personales, póngase en contacto con nosotros para que podamos revisarlos y eliminarlos cuando proceda.

17. Actualizaciones de esta política GDPR

Podemos actualizar esta Política GDPR de vez en cuando para reflejar cambios en nuestros servicios, características del sitio web, requisitos legales o prácticas de privacidad.

Última actualización: Mayo 2026

18. Contacto

Para cualquier pregunta sobre esta Política GDPR o sus datos personales, póngase en contacto con nosotros:

Correo electrónico: support@tv-shadow.com
Página web: https://tv-shadow.com