Sollten Sie aus irgendeinem Grund mit einem Kauf nicht zufrieden sein, laden wir Sie ein, unsere Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien zu lesen. Diese Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie wurde mit Hilfe des Anwalts https://tv-shadow.com/ erstellt.

Diskutieren Sie nicht, bevor Sie den Kundendienst fragen, Sie können sowohl Geld als auch Service verlieren. Wir bieten keine Rückerstattung, wenn Sie einen Streitfall machen. Ihr Geld wird stecken bleiben und vergessen Sie nicht, dass Ihre Zufriedenheit unsere Priorität ist.

Rückerstattungsrichtlinie:

Wir glauben zu 100% an unsere Produkte. Wir versuchen jeden Tag unser Bestes, um Sie glücklich zu machen und Ihnen ein Lächeln ins Gesicht zu zaubern, aber wir verstehen, dass unsere IPTV-Abonnementpläne nicht immer für jeden perfekt funktionieren können. Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind oder ein Problem haben, das wir nicht lösen können und das das System unbrauchbar macht, erstatten wir Ihnen gerne den Kaufpreis zurück.

Wie kann ich eine Rückerstattung beantragen?

Bitte notieren Sie sich die ID Ihrer Transaktion mit dem Betreff: "Antrag auf Rückerstattung" und beschreiben Sie in Ihrer E-Mail die Probleme, mit denen Sie konfrontiert sind, und den Grund für diesen Antrag. Aus irgendeinem Grund müssen Sie uns Korrekturabzüge schicken und wir werden Ihnen ebenfalls Korrekturabzüge unserer Arbeit und der Dinge, die uns aufgefallen sind und die wir Ihnen zeigen müssen, schicken, um unseren Standpunkt und unsere Entscheidung detaillierter und transparenter zu erklären.

Bedingungen:

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir keine Rückerstattungen aufgrund von technischen Problemen leisten können, es sei denn, Sie erlauben uns, angemessen zu versuchen, diese zu lösen und Ihnen zu helfen. Wenn es uns nicht gelingt, Ihr Problem innerhalb von 48 Stunden zu lösen, erstatten wir Ihnen den vollen Betrag. Bitte kontaktieren Sie unseren Live-Support 24/7, wenn Sie Hilfe benötigen.
Rückerstattungen können nur innerhalb von 72 Stunden nach dem Kaufdatum erfolgen. Nach 72 Stunden können keine Rückerstattungen mehr bearbeitet werden.
Wenn Sie mit Kreditkarte bezahlt haben, werden die Rückerstattungen in der Regel innerhalb von 3 bis 7 Werktagen bearbeitet und das Geld auf die Debitkarte auf dem Bankkonto des Kunden zurückgebucht.
Es gibt jedoch Fälle, in denen eine Rückerstattung länger dauert, bis sie bearbeitet wird, was bis zu 30 Tage dauern kann. Wir sind für diese Zeiträume und Verzögerungen nicht verantwortlich. Wir sind nicht der Zahlungsanbieter, sondern nur der IPTV-Dienstleister.
Wir erstatten nur Käufe, die in weniger als 72 Stunden getätigt wurden, vollständig. Alle anderen Rückerstattungsanträge werden teilweise zurückerstattet, je nachdem, wie lange das Abonnement bereits genutzt wurde. Das ShadowTV-Team wird die Nutzer in allen Rückerstattungsfällen kontaktieren.
Hinweis: Jede Rückerstattung dauert in der Regel 3 bis 10 Arbeitstage und es liegt nicht in unserer Hand, diese Zeitspanne zu verkürzen. Unsere Zahlungsabwickler kümmern sich um die Rückerstattungsanträge. Wir werden unser Bestes tun, um die Rückerstattung sofort nach Erhalt der Anfrage und Überprüfung der Benutzerdaten vorzunehmen.

Wir werden keine Rückerstattung oder Teilrückerstattung vornehmen, wenn:


Der Kunde ist mit dem Senderangebot oder der Leistung nicht zufrieden.
Wir empfehlen jedem Kunden, vor dem Kauf eines 3- bis 12-monatigen Pakets eine Testversion zu nutzen.



Wir werden Sie bei der Einrichtung Ihrer Boxen, Geräte, Apps und Ihres Systems in allen Fällen von Hilfeanfragen bestmöglich unterstützen.


Wenn einige Kanäle einfrieren, puffern oder manchmal nicht funktionieren:


Obwohl fast alle unsere Server stabil sind, frieren manchmal einige Kanäle ein oder funktionieren aus verschiedenen Gründen nicht, aber das ist nicht dauerhaft. Unsere erfahrenen Techniker arbeiten immer daran, diese Probleme zu beheben.

Meistens sind diese Probleme vorübergehend und werden durch die folgenden Gründe verursacht:

• Fluktuation der Kunden im Internet.
• Das Problem mit der Box/Apps/Kundeneinrichtung im Allgemeinen.
• Ihr ISP hat ein Problem.
• Der Kanal ist auf der Serverseite ausgefallen.
• Der Kunde hat es sich anders überlegt und wollte sich zurückziehen bzw. zwischen den Servern wechseln.
• Server-Update/Neustart von unserer Seite (wöchentliche Durchführung erforderlich).

Falls ein Benutzer/Kunde sein IPTV-Abonnement für mehr als 48 Stunden nicht sehen kann, weil ein Serverproblem oder ein anderes von uns verursachtes Problem vorliegt, erstatten wir den Paketpreis vollständig zurück oder fügen die gesamte verlorene Zeit kostenlos zu Ihrem Abonnement hinzu + einen zusätzlichen Bonus, den wir gemeinsam aushandeln können.

Kontaktieren Sie uns
Wenn Sie Fragen zu unseren Rückerstattungsrichtlinien haben, kontaktieren Sie uns bitte:
support