Politique de remboursement et de retour
Last updated: 23/04/2026
Thank you for choosing Shadow TV service. Please read our refund policy carefully before making a purchase.
Pas de remboursement
En raison de la nature des services numériques, toutes les ventes sont définitives. Une fois que votre abonnement IPTV a été activé et que l'accès a été fourni, nous n'offrons en aucun cas de remboursement, de retour ou d'échange.
Activation du service
Une fois le paiement effectué, votre abonnement vous sera délivré par voie électronique. En effectuant votre achat, vous reconnaissez et acceptez que :
- Le service est considéré comme utilisé une fois que les identifiants d'accès ont été délivrés
- Vous renoncez à tout remboursement après l'activation
Recommandation de procès
Nous recommandons vivement à tous les clients tester notre service à l'aide d'un essai gratuit (si disponible) avant de souscrire un abonnement. Cela vous permet d'évaluer la compatibilité, les performances et le contenu.
Responsabilité du client
Il incombe au client de :
- S'assurer que leur appareil est compatible avec les services de TVIP
- Disposer d'une connexion internet stable
- Vérifier que les services IPTV sont autorisés dans leur région
Nous ne sommes pas responsables des problèmes causés par :
- Mauvaise connexion internet
- Dispositifs non pris en charge
- Restrictions du fournisseur d'accès à Internet ou limitations régionales
Interruptions de service
Bien que nous nous efforcions de fournir un service stable et de haute qualité, des interruptions occasionnelles peuvent se produire en raison de la maintenance ou de facteurs indépendants de notre volonté. Ces interruptions ne donnent pas droit à un remboursement.
Utilisation abusive d'un compte
Nous nous réservons le droit de suspendre ou de résilier les comptes qui :
- Violation de nos conditions d'utilisation
- Partager ou revendre l'accès sans autorisation
Aucun remboursement ne sera effectué dans de tels cas.
Contactez-nous
Si vous rencontrez des problèmes, veuillez contacter notre équipe d'assistance. Nous nous engageons à vous aider et à résoudre les problèmes le plus rapidement possible.