GDPR POLİTİKA

GDPR Politikası

Bu GDPR Politikası, TV Shadow'un Genel Veri Koruma Yönetmeliği'ne (GDPR) uygun olarak kişisel verileri nasıl topladığını, kullandığını, sakladığını ve koruduğunu açıklar. GDPR, AB'deki kişilere hizmet sunan AB dışındaki işletmeler de dahil olmak üzere Avrupa Birliği'ndeki bireylerin kişisel verilerini işleyen işletmeler için geçerlidir.

TV Shadow'da gizliliğinize saygı duyuyor ve kişisel verileri açık, adil ve güvenli bir şekilde ele almayı amaçlıyoruz.

1. Biz Kimiz

TV Shadow, IPTV abonelik hizmetleri, ücretsiz denemeler, bayi paketleri, müşteri desteği ve ilgili web sitesi hizmetleri sunmaktadır.

Web sitesi: https://tv-shadow.com
İletişim E-posta: support@tv-shadow.com

2. Toplayabileceğimiz Kişisel Veriler

Web sitemizi ve hizmetlerimizi nasıl kullandığınıza bağlı olarak aşağıdaki bilgileri toplayabiliriz:

• İsim veya kullanıcı adı
• E-posta adresi
• Verilmişse telefon numarası veya mesajlaşma bağlantısı
• Sipariş detayları
• Abonelik veya bayi paketi bilgileri
• Ücretsiz deneme talebi bilgileri
• Müşteri destek mesajları
• IP adresi ve temel cihaz/tarayıcı bilgileri
• Çerezler veya benzer teknolojiler aracılığıyla web sitesi kullanım verileri

3. Kişisel Verileri Neden Topluyoruz

Kişisel verileri aşağıdaki amaçlar için toplar ve kullanırız:

• Siparişleri işlemek ve IPTV abonelik hizmetlerini sunmak için
• Müşteri hesapları veya bayi hesapları oluşturmak ve yönetmek
• Ücretsiz denemeler sağlamak için
• Teknik destek ve müşteri hizmetleri sağlamak
• İletişim formu mesajlarına ve e-posta taleplerine yanıt vermek için
• Ödemeleri, faturaları, para iadelerini veya sipariş doğrulamasını yönetmek için
• Web sitesi performansını ve kullanıcı deneyimini iyileştirmek için
• Web sitemizi dolandırıcılık, spam, kötüye kullanım veya güvenlik risklerine karşı korumak için
• Gerektiğinde yasal yükümlülüklere uymak için

4. Veri İşlemenin Yasal Dayanakları

GDPR kapsamında, kişisel verileri yalnızca geçerli bir yasal dayanağımız olduğunda işleriz. Bunlar şunları içerebilir:

• Sözleşme: sipariş ettiğiniz hizmeti sağlamak için işlem yapılması gerektiğinde.
• Rıza: bilgi vermeyi veya isteğe bağlı çerezleri kabul etmeyi seçtiğinizde.
• Yasal zorunluluk: yasal veya muhasebe nedenleriyle belirli bilgileri saklamamız gerektiğinde.
• Meşru menfaatler: güvenlik, dolandırıcılığı önleme, destek veya hizmet iyileştirme için işlemenin gerekli olduğu durumlarda.

5. Çerezler ve İzleme Teknolojileri

TV Shadow, web sitesi işlevselliğini geliştirmek, ziyaretçi davranışını anlamak, reklam performansını ölçmek ve hizmetlerimizi iyileştirmek için çerezler, pikseller, analiz araçları veya benzer teknolojiler kullanabilir.

Gerektiğinde, kullanıcılardan çerez tercihlerini kabul etmeleri veya yönetmeleri istenebilir. Daha fazla bilgi için lütfen Çerez Politikası.

6. Ödeme ve Sipariş Verileri

Bir sipariş verdiğinizde, ödeme bilgileri üçüncü taraf ödeme sağlayıcıları tarafından işlenebilir. TV Shadow, ödeme kartı bilgilerinin tamamını web sitemizde saklamaz.

Hizmeti sunmak ve müşteri desteği sağlamak için satın alınan plan, sipariş durumu, e-posta adresi ve destek geçmişi gibi siparişle ilgili bilgileri saklayabiliriz.

7. Bayi Verileri

TV Shadow IPTV bayi programına katılırsanız, adınız, e-posta adresiniz, seçilen bayi paketi, kredi satın alma ayrıntıları, destek mesajları, bayi paneli bilgileri ve bayi hizmetleri sağlamak için gereken hesap etkinliği gibi bayi ile ilgili verileri işleyebiliriz.

Bayiler, kendi müşteri verilerini yasal ve güvenli bir şekilde işlemekten sorumludur.

8. Veri Paylaşımı

Kişisel verilerinizi satmıyoruz. Ancak, hizmetlerimizi yürütmek için gerekli olduğunda sınırlı bilgileri güvenilir üçüncü taraflarla paylaşabiliriz, örneğin:

• Ödeme işlemcileri
• Barındırma sağlayıcıları
• E-posta ve iletişim araçları
• Analitik veya reklam platformları
• Güvenlik ve anti-spam araçları
• Kanunen gerekli olması halinde yasal makamlar

9. Uluslararası Veri Aktarımları

Kullandığımız bazı hizmet sağlayıcılar verileri ülkeniz dışında veya Avrupa Ekonomik Alanı dışında işleyebilir. Böyle bir durumda, GDPR'nin gerektirdiği durumlarda uygun koruma önlemlerini kullanmayı amaçlıyoruz.

10. Verilerinizi Ne Kadar Süre Saklıyoruz

Kişisel verileri, hizmet sunumu, müşteri desteği, yasal uyumluluk, dolandırıcılığın önlenmesi, muhasebe ve anlaşmazlıkların çözümü dahil olmak üzere, yalnızca toplandıkları amaç için gerekli olduğu sürece saklarız.

Verilere artık ihtiyaç duyulmadığında, bunları silebilir, anonim hale getirebilir veya yasal olarak saklamanın gerekli olduğu durumlarda güvenli bir şekilde saklayabiliriz.

11. GDPR Haklarınız

GDPR kapsamında, bireylerin kişisel verileri üzerinde hakları vardır. Bu haklar, kişisel verilere erişim, düzeltme, silme, kısıtlama, aktarma veya kişisel verilerin belirli bir şekilde işlenmesine itiraz etme haklarını içerebilir. Avrupa Komisyonu, GDPR'nin bireylere erişim, düzeltme, silme, kısıtlama, taşınabilirlik ve itiraz gibi haklar verdiğini açıklamaktadır.

Talepte bulunabilirsiniz:

• Hakkınızda tuttuğumuz kişisel verilere erişim
• Yanlış veya eksik kişisel verileri düzeltme
• Kişisel verilerinizin silinmesini talep etme
• Verilerinizi nasıl işlediğimizi kısıtlayın
• Belirli işleme faaliyetlerine itiraz etme
• İşlemenin rızaya dayalı olduğu durumlarda rızanın geri çekilmesi
• Uygun olduğu durumlarda kişisel verilerinizin taşınabilir bir formatta bir kopyasını talep edin

12. GDPR Talebi Nasıl Yapılır

GDPR veri talebinde bulunmak için bizimle e-posta yoluyla iletişime geçin:

support@tv-shadow.com

Lütfen sipariş e-postanız, iletişim e-postanız veya varsa müşteri kimliğiniz gibi hesabınızı veya talebinizi tanımlamamıza yardımcı olacak yeterli bilgiyi ekleyin.

13. Veri Güvenliği

Kişisel verileri yetkisiz erişim, kayıp, kötüye kullanım, değişiklik veya ifşaya karşı korumak için makul teknik ve organizasyonel önlemler kullanırız.

Ancak, hiçbir çevrimiçi hizmet 100% güvenliğini garanti edemez. Kullanıcılar ayrıca hesap bilgilerini korumalı ve hassas bilgileri güvensiz kanallar aracılığıyla paylaşmaktan kaçınmalıdır.

14. Pazarlama İletişimi

Pazarlama mesajlarına veya promosyon e-postalarına abone olursanız, iletişim bilgilerinizi teklifler, güncellemeler veya hizmet bilgileri göndermek için kullanabiliriz.

İstediğiniz zaman bizimle iletişime geçerek aboneliğinizi iptal edebilir veya pazarlama iletişimlerinden çıkarılmayı talep edebilirsiniz.

15. Üçüncü Taraf Bağlantıları

Web sitemiz üçüncü taraf web sitelerine bağlantılar içerebilir. Üçüncü taraf web sitelerinin gizlilik uygulamaları, güvenliği veya içeriğinden sorumlu değiliz.

16. Çocukların Mahremiyeti

Hizmetlerimiz, kendi ülkelerinde yasal olarak çevrimiçi hizmet satın alabilen kullanıcılara yöneliktir. Çocuklardan bilerek kişisel veri toplamıyoruz. Bir çocuğun bize kişisel veriler sağladığını düşünüyorsanız, lütfen bizimle iletişime geçin, böylece gözden geçirebilir ve uygun olduğunda kaldırabiliriz.

17. Bu GDPR Politikasındaki Güncellemeler

Hizmetlerimizdeki, web sitesi özelliklerimizdeki, yasal gerekliliklerdeki veya gizlilik uygulamalarımızdaki değişiklikleri yansıtmak için bu GDPR Politikasını zaman zaman güncelleyebiliriz.

Son güncelleme: Mayıs 2026

18. Bize Ulaşın

Bu GDPR Politikası veya kişisel verilerinizle ilgili sorularınız için bizimle iletişime geçin:

E-posta: support@tv-shadow.com
Web sitesi: https://tv-shadow.com